ВИЛИАМС ЕДВАРДС ДЕМИНГ: БИОГРАФИЈА, ПРИНЦИПИ, ПРИЛОЗИ - ДУДАС - 2025

Виллиам Едвардс Деминг (октобар 1900. - децембар 1993.) био је амерички статистичар, инжењер, професор, консултант за управљање и предавач, рођен у Сиоук Цитију у Ајови. Деминг је студирао електротехнику и касније се специјализовао за математичку физику.

Деминг је помогао у развоју техника узорковања које се још увек користе у Попису и америчком Бироу за радну статистику. Овај научник је најпознатији по свом раду у Јапану с јапанским пословним лидерима после Другог светског рата. .

Тај је рад започео 1950. године, одржавајући предавање о ономе што је назвао статистичким управљањем квалитетом производа. Многи у Јапану сматрају то једном од инспирација за јапанско економско чудо, које се догодило од 1950. до 1960.

Током овог периода, Јапан се уздигао из пепела и постао друга по величини економија на свету, захваљујући процесима под утицајем Демингових идеја. Сматра се да је имао више утицаја на јапанско пословање од било које друге особе која није јапанска. Тек је почео да добија широко признање у САД-у када је умро 1993.

Биографија

1921. дипломирао је електротехнику на Универзитету Виоминг. 1925. магистрирао је статистику на Универзитету у Колораду, а 1928. докторирао математичку физику на универзитету Јејл.

Студирао је код Валтера Схевхарт-а из Белл Телепхоне Лабораториес. Схевхартове теорије метода статистичке контроле чиниле су основу Демингова рада.

Радио је као математички физичар у Министарству пољопривреде Сједињених Држава и био је статистички саветник америчког Бироа за попис становништва.

1930-их Деминг се заинтересовао за начине на које статистичка анализа може постићи бољу контролу квалитета у индустрији.

1940. Деминг је развио различите технике узорковања. Такође је предавао технике статистичке контроле процеса производним радницима током Другог светског рата.

Демингов утицај у Јапану

1950. године, јапански пословни лидери су га позвали у Јапан да предаје руководиоцима и инжењерима нове методе. Порука је била: "Побољшање квалитета ће довести до нижих трошкова и повећане продуктивности и учешћа на тржишту."

Јапанске компаније су брзо усвојиле његове методе, што им је помогло да доминирају на тржиштима у многим деловима света. Награда Деминг, основана 1951. године, сваке се године додељује истакнутим јапанским компанијама у контроли квалитета.

1960. Деминг је био први Американац који је добио јапанску награду Други ред светог блага. Јапанци су овом наградом препознали свој допринос поновном рођењу своје индустрије.

Последњих година

Тек су 1980-те године Демингове идеје усвојиле америчке корпорације, које су тежиле ефикаснијој конкуренцији на светском тржишту.

1987. године награђен је Националном медаљом за технологију САД. 1993. умро, у 93. години, у својој кући у Васхингтону.

Принципи квалитета према Демингу

Деминг је у свету познат по својих 14 принципа квалитета:

Створите сталност сврхе

Залажите се за стално унапређење испоручених производа и услуга, распоређујући ресурсе за покривање дугорочних потреба, а не само за остваривање краткорочне профитабилности, са циљем да будете конкурентни, останите у послу и понудите посао.

Нова филозофија

Усвојите нову филозофију. Не можете више да живите са опште прихваћеним нивоима кашњења, грешака, неисправних материјала и лошег рада. Неопходно је трансформисати западни стил управљања како би се зауставио пад индустрије.

Престаните се ослањати на инспекцију

Елиминисати потребу за инспекцијом као начин постизања квалитета. Уместо тога, мора се осигурати квалитета производа. Статистички докази о осигурању квалитета требају бити потребни и у производним и у набавним областима.

Завршите тендере са најнижим ценама

Завршите праксу давања уговора заснованих искључиво на цени. Захтевати показатеље квалитета заједно са ценом. Смањите број добављача за исти производ тако што ћете елиминисати оне који се не квалификују статистички.

Циљ је минимизирати укупне трошкове, а не само почетне трошкове, минимизирањем варијација. То се може постићи једним добављачем за сваки материјал, уз дугорочни пословни однос поверења и лојалности.

Непрекидно претражујте проблеме

Константно побољшавајте процесе планирања, производње и услуга. Непрекидно тражите проблеме да бисте побољшали сваку активност компаније, побољшали квалитет и продуктивност и на тај начин стално смањивали трошкове.

Институт за обуку на радном месту

Успоставити савремене методе обуке на радном месту за све, укључујући менаџмент, како би се оптимизирао рад сваког запосленог.

Руководство института

Ово је да помогнете људима да обављају бољи посао. Одговорност руководилаца и супервизора треба да се пребаци са провере чистих бројева на квалитет. Побољшавањем квалитета аутоматски ћете побољшати продуктивност.

Елиминисати страх

Подстакните ефикасну двосмерну комуникацију како бисте отклонили страх широм организације како би сви могли ефикасно и продуктивније да раде.

Пребити баријере

Уклоните баријере између различитих праваца. Појединци из различитих области морају радити као тим за решавање проблема који се могу појавити.

Елиминисати позиве

Елиминисати употребу слогана, плаката и опомена радницима, захтевајући никакве недостатке и већи ниво продуктивности без пружања метода. Такви позиви само стварају непријатељске односе. Већина узрока ниског квалитета и ниске продуктивности настаје због система.

Елиминирајте произвољне бројчане циљеве

Елиминисати стандарде рада који захтевају квоте за раднике и бројчане циљеве за менаџере. Мора га заменити корисно лидерство које помаже у постизању сталног побољшања квалитета и продуктивности.

Допустите поносу на оно што је учињено

Уклоните баријере које спречавају раднике и руководиоце да буду поносни на оно што раде. То подразумева забрану годишњег оцењивања заслуга (процена учинка) и управљање циљевима.

Промовисање образовања

Спровести образовни програм и подстаћи само усавршавање за све. Оно што једној организацији треба нису само добри људи, већ требају и људи који се побољшавају образовањем. Промоције за позиције засниваће се на знању.

Преданост и акција старијег руководства

Јасно дефинишите сталну посвећеност највишег менаџмента побољшању квалитета и продуктивности и њихову обавезу да примене све ове принципе квалитета. Није довољно да се руководство посвети квалитети и продуктивности; морају знати шта су посвећени, шта морају учинити.

Доприноси

Међу најзначајнијим доприносима Виллиамса Едвардса Деминга су анализа варијације, тачке за управљање квалитетом или ПДЦА циклус.

Једна од премиса Деминга била је следећа: „побољшавањем квалитета компаније ће смањити трошкове, као и повећати продуктивност и удио на тржишту.“

Након примене Демингових сугестија у праксу, јапанске компаније попут Тојоте, Сони и Фуји успеле су да постигну међународни успех, захваљујући квалитету својих производа и конкурентности њихових цена.

Демингови доприноси крећу се од примене статистичке контроле процеса, до унапређења дизајна нових производа и услуга.

Систематски поглед на организације

Деминг предлаже да се свака компанија посматра као скуп међусобно повезаних унутрашњих и спољних односа, а не као група независних одељења или процеса.

Када све везе и интеракције раде у складу како би се постигао заједнички циљ, предузеће може постићи огромне резултате: од побољшања квалитета својих производа и услуга до уздизања духа компаније.

У својој књизи "Нова економија" (1993), др. Деминг тврди да би сврха организације требало да буде стварање система који даје користи свим актерима: "Циљ који је овде предложен за сваку организацију је да сви победе : акционари, запослени, добављачи, купци, заједница, дугорочно “.

Варијациона анализа

У својој књизи "Ван кризе" (1986) спомиње следеће: "Централни проблем у менаџменту и лидерству је неразумевање информација у варијацијама."

Према Демингу, од суштинског је значаја да менаџери могу да разликују посебне узроке (специфични пропусти у извршењу процеса) и уобичајене узроке варијације (неуспеси у дизајнирању процеса).

Разликовање врсте варијације, као и разумевање њених узрока и предвиђање понашања, од суштинског је значаја за искорјењивање неуспјеха процеса.

Седам смртоносних болести управљања

На основу свог искуства са руководством америчких индустријалаца, Деминг је открио како назива седам смртоносних болести компанија, а то су:

1. - Недостатак сталности за извршавање корпоративних сврха.

2. - Нагласак на краткорочном профиту и стварању непосредних дивиденди, губећи из вида дугорочне стратегије.

1. Процена учинка, оцена заслуга или годишњи преглед

4. - Мобилност вишег менаџмента.

5. - Управљање путем ексклузивне употребе доступних информација.

6.- Високи медицински трошкови.

7. -Велики трошкови одговорности.

ПДЦА циклус (Демингово коло)

ПДЦА циклус, за акроним на енглеском: План (План) - До (До) - Цхецк (Верифи) - Ацт (Ацт), је стратегија сталног побољшања квалитета, коју је средином првобитно осмислио Валтер А. Схевхарт 1939.

ПДЦА схема резимира стандардни циклус који треба репродуковати, како на појединачном нивоу тако и на организационом нивоу: планирају се циљ и начин извршења, план се спроводи у пракси, добијени резултати се процењују и, у случају Ако се циљеви не постигну успешно, предузимају се потребне корективне мере.

Др Деминг преузео је задатак да промовише имплементацију овог циклуса 1950-их, што је омогућило моделним компанијама да пролазе кроз свеобухватно и континуирано унапређење квалитета.

Квалитетни пропелер

Анализирајући токове размишљања компанија, Деминг је развио оптимизовани предлог за дизајн нових производа и / или услуга, на основу следећих корака.

1. - Дизајн робе или услуге.

2. - Испитивање производа у лабораторији. Ово укључује прелиминарну анализу потрошача и извршавање прелиминарних тестова производње.

3. - Маркетинг коначног производа.

4.- Анализа продаје. Потребно је истражити перцепцију крајњег потрошача и открити могућности производа, проширити спектар потрошача на тржишту.

Циклус се наставља, попут пропелера, изнова и изнова, непрестано побољшавајући квалитет, а како би се у сваком тренутку смањила структура трошкова производа, како би се гарантовала конкурентност понуде на полици.

Тоталан менаџмент квалитета

Један од најзначајнијих доприноса Деминга био је поновно извођење концепта квалитета, кроз Тотал Куалити.

Ово је дефинисано као стратегија управљања организације која има за циљ да задовољи потребе и очекивања свих заинтересованих страна: запослених, акционара и друштва уопште.

Теорија укупног квалитета резимирана је у примени осам кључних принципа, који су детаљније наведени у наставку:

1. Оријентисани на резултате.
2. Оријентација на потрошаче.
3. Лидерство и кохерентност у циљевима.
4. Управљање процесима и чињеницама.
5. Развој и укључивање људи.
6. Континуирано учење, иновације и усавршавања.
7. Развој савеза.
8. Друштвена одговорност.

Референце

1. Укупни квалитет: дефиниција и модели (2015). Мадрид, Шпанија. ИСО алати ©. Опоравак од: исотоолс.орг.
2. Демингова филозофија у 14 тачака - рецепт за укупни квалитет (2000). Масачусетс, САД. Минд Тоолс Лтд. Опоравак од: миндтоолс.цом.
3. Хунтер, Ј, (2012). Захвалност за систем. Идахо, САД. Блог Института В. Едвардс Деминг. Опоравак са: блог.деминг.орг.
4. Хунтер, Ј, (2012). Знање варијације. Идахо, САД. Блог Института В. Едвардс Деминг. Опоравак са: блог.деминг.орг.
5. Монс, П, (2012). В Едвардс Деминг: Мислило о управљању квалитетом. Лондон, УК. Портал за менаџмент и пословне студије. Опоравак од: мбспортал.бл.ук.
6. Родригуез, Ц, (1999). Нови сценариј: култура квалитета и продуктивности у компанијама. Мекицо ДФ, Мекицо редакција Итесо.
7. Википедија, бесплатна енциклопедија (2017). Цирцуло де Деминг, Мекицо Цити, Мексико. Опоравак од: ес.википедиа.орг.
8. Википедија, бесплатна енциклопедија (2017). Виллиам Едвардс Деминг, Мекицо Цити, Мексико. Опоравак од: ес.википедиа.орг.
9. Википедија, бесплатна енциклопедија (2018). В. Едвардс Деминг Преузето са: ен.википедиа.орг.
10. Уредници Енцицлопаедиа Британница (2018). В. Едвардс Деминг, амерички статистичар и педагог. Преузето са: британница.цом.
11. Ван Влиет (2009). Виллиам Едвардс Деминг ТоолсХеро. Преузето са: тоолсхеро.цом.
12. Мулдер (2017). Демингових 14 поена за Менаџмент. ТоолсХеро. Преузето са: тоолсхеро.цом.
13. Регистар квалитета (2018). 14 принципа др В. Едвардса Деминга - у потпуности. Преузето са: куалитирегистер.цо.ук.