АСЕРТИВНА КОМУНИКАЦИЈА: 15 ЕФИКАСНИХ ТЕХНИКА (СА ПРИМЕРИМА) - ГЕОГРАФИА - 2025

Асертивна комуникација је способност да се поштују друге и поштовање за нас из друге, вербалне и невербалне ставом. Јасна дефиниција је: "изнесите своје мишљење, укус, жеље или захтевајте своја права, истовремено поштујући права других."

Важно је развити асертивну комуникацију јер ћете видети позитивне ефекте на ваше физичко и емоционално здравље. Неки примери његове користи су смањење стреса, побољшање социјалних вештина, повећање самопоштовања и стицање личног задовољства.

Пошто се асертивност заснива на међусобном поштовању, то је ефикасан стил комуникације за везу са људима око вас. Ако сте асертивни, показујете поштовање према себи јер сте у стању да одбраните сопствене интересе и изразите своја осећања и мисли.

С друге стране, то такође показује да сте свесни права других и да сте спремни да решите сукобе. Важно је не само шта кажете, већ и више како то изговарате. Асертивна комуникација вам даје могућност да пошаљете јасну и поштовану поруку.

Ако комуницирате превише пасивно или превише агресивно, ваша се порука може изгубити или их други једноставно не узимају у обзир. Због тога је учење комуникацијских техника које вам омогућавају да поштујете себе од суштинског значаја за постизање својих циљева и осећате се добро у себи.

Како су асертивни људи?

Ако сте асертивни, имаћете следеће карактеристике:

• Слободно изражавате своје мисли, жеље и осећања.
• У стању сте да покренете и одржавате пријатне односе са људима.
• Знате своја права.
• Имате контролу над својим нагонима и љутњом. То не значи да потискујете своје емоције, већ их можете на одговарајући начин контролисати и изразити.
• У могућности сте да склапате споразуме са другим људима.
• Водите рачуна о својим потребама и потребама других.

Комуникацијски стилови

У стилови комуникације могу се сврстати у:

Агресивна комуникација

То је стил у коме се права друге особе не поштују и употребљавају се насилни вербални и невербални језик.

Карактеристике овог стила су: изазовни изглед, деструктивна критика, прегласни тон гласа, насилни гестикулација, превише подизање руку, показивање прстом …

Пасивна комуникација

То је стил у коме се не поштују права самог себе и говори о угоду другима. Његове карактеристике су: гледање према доле, не давање личног мишљења, чињење нечега против нечије воље, увек говорећи да, итд. Може довести до стреса, огорчења, виктимизације или освете.

Асертивна комуникација

То је стил у којем поштујемо права друге особе и истовремено смо свесни свог.

Асертивне комуникационе технике

1-Оцените свој стил

Важно је да схватите који стил комуникације имате пре него што почнете да је мењате.

Да ли браните своја права? Да ли кажете да упркос томе што немате времена? Да ли брзо оптужујете друге?

Ако имате агресиван стил знат ћете да морате бити нежнији када више говорите и слушате. Ако је пасиван, морат ћете се потврдити и више пренијети своја мишљења.

2-Користите фразе са "И"

Употријебите изразе са "ја" изнова потврдите своја мишљења, жеље и права.

Осим тога, обавестићете друге о чему размишљате, а да не звучите као да оптужујете, "не слажем се" уместо "нисте у праву".

3-Научите да слушате

Бити добар комуникатор укључује бити добар слушатељ, а бити добар слушатељ укључује одржавање отвореног става према поруци особе.

Одржавајте контакт очима, слушајте са занимањем и контролишите сопствене емоције и мисли како не би дошло до реакција, одбрана, објашњења или прекида.

То не значи да се слажете са оним што друга особа каже, већ да знате шта друга особа говори.

Пример: када разговарате са неким, сачекајте да заврше реченице пре него што одговоре.

4 -Потражите споразуме

То је вештина која је повезана са преговарањем. Ради се о постизању вин-вин споразума, избегавању екстремних позиција у којима само неко победи или изгуби.

На пример: договорите се са партнером за чишћење кухиње док он / она чисти купаоницу.

5-Идентифицирајте своје потребе и настојте их задовољити

• Не очекујте да ће неко препознати шта вам треба, могли бисте да чекате заувек.
• Схватите да да бисте искористили свој пуни потенцијал, морате задовољити своје потребе.
• Пронађите начин да удовољите својим потребама без жртвовања потреба других.

6-одлучно противити. Научите да кажете не

Ако неко инсистира на вама да радите нешто што не желите (што се често дешава, на пример, код продавача), можете директно да кажете "не" без осећаја кривице, дајући изговоре или објашњења.

Пример: Не, хвала, не треба ми тај производ / услуга. Хвала на Вашем времену. Збогом.

7 -Користите невербални језик

Комуникација није само вербална. Заправо постоји сагласност да је више од 80% комуникације невербално.

Одржавајте контакт очима (без гледања), стојте равно, користите руке и јасно говорите.

8-Контрола емоција

Иако је позитивно изражавати своја осећања асертивно, у одређеним ситуацијама је прикладно контролисати емоције попут љутње.

На пример, ако сте веома љути, не треба да се свађате са партнером или идете на састанак. У том случају, могли бисте рећи ствари које жалите.

Радите на контроли својих емоција и останите мирни како бисте ефикасно комуницирали, а да вас емоције не контролишу.

9-изгребани диск

Ради се о понављању понављања "не" или не + фразу након захтева друге особе или када покушавају да манипулишу с вама. Покушајте то учинити мирно и избегавајући да користите исте речи.

Пример: Као што сам рекао, не требам ваш производ / услугу. Хвала и довиђења.

Критика са 10 лица

Заснива се на суочавању са критиком на конструктиван начин. То можете учинити тако што ћете затражити детаље о прегледу (како, шта, ко) и информације.

На овај начин моћи ћете добро да знате шта саговорник жели да пренесе. Повољно је што се делимично слажете са критиком ако је тачна или могла бити, уважите другу особу и захвалите се.

С друге стране, критика коју је изнела особа са критеријумима није исто што и друга особа без довољно информација.

Пример: хвала на повратним информацијама, узећу то у обзир ради побољшања у тим аспектима.

11. Прихватите своје емоције

Једна од препрека асертивној комуникацији је веровање да је лоше имати емоције попут љутње.

Међутим, љутња је нормална емоција и није вам лоше што је осећате.

Наравно, једно је то осјетити, а друго негативно их изразити личним нападима, увредама или осветом.

Асертивна особа прихвата своје емоције, контролише их и изражава их поштујући себе и другу особу.

12. Потврдите или јасно питајте

Агресивни или пасивни људи имају тенденцију да комуницирају шта их мучи предузимајући обилазнице. Такође постављају захтеве по ивицама.

У исто време, они могу користити потврде или захтеве за напад или постављати питања са укљученим личним нападима.

На пример: "Након што проведете 10 сати са пријатељима, можете ли ме покупити?" или "Пошто се толико бринете о бризи о себи, можемо ли изаћи више времена заједно?"

Јасно комуницирајте шта желите, ако вам нешто смета, изговорите то самоуверено и избегавајте прикривене или саркастичне личне нападе.

13-Затражите промене понашања са другом особом

Ради се о томе да се други осећају отворено према вама и почињу да се осећају самоуверено.

Заснована је на томе да другој особи кажете шта вам се свиђа код ње: „Свиђа ми се начин облачења“, „Честитам на положеном испиту“. Задржите лепу гесту лица и насмејте се.

15-магловита банка

Користи се за избегавање директног сукоба када особа агресивно разговара са вама или даје нападачки коментар. Заснован је на казивању неочекиваних одговора на сузбијање агресивног понашања.

Пример: Како је могуће да сте још увек самци? Сада би требало да нађете дечка. Одговор: у праву сте, имала сам превише одера и тешко сам се одлучивала.

Ево видео сажетка са овим техникама.