УСМЕНА КОМУНИКАЦИЈА: КАРАКТЕРИСТИКЕ, ЕЛЕМЕНТИ, ВРСТЕ, ПРЕДНОСТИ - ЛИТЕРАТУРА - 2025

Усмена комуникација је једна врста интеракције у коме је порука преноси између две или више особа које користе ове код природног језика и преноса гласа. Усменост подразумева производњу и пренос порука кроз говорне органе: усне, зубе, алвеоларну регију, непце, вео, увулу, грлобољу и језик.

Опћенито, физички медиј путем којег се порука преноси традиционално је зрак. Међутим, с напретком технологије усмена комуникација може се догодити и другим физичким средствима. Између осталог, ова врста комуникације може се одвијати путем телефона, интерактивних разговора и видеоконференција.

Усмена је међу најстаријим облицима људске комуникације. Поделите ову позицију са невербалним звуцима и сликањем. Прије појаве писања, усмена комуникација се користила за биљежење свакодневних активности. Ово је посебно корисно у случајевима дугих и сложених прича.

Са друге стране, то је од почетка времена преовлађујући облик комуникације у односима између људских бића. У том смислу она се одвија свуда, како у неформалним разговорима, тако и у формалним говорима. То нуди могућност прављења порука које преносе информације.

Такође, током година, усмена комуникација показала се ефикаснијом од писане у преношењу осећања, ставова и реакција. Овај облик комуникације је снажнији јер не укључује само речи говорника, већ укључује и промену тона, нијансе, брзине и јачине гласа.

карактеристике

Природна способност

У усменој комуникацији, производња порука захтева интервенцију плућа и гласница за емисију звукова.

На исти начин, артикулатори (језик, зуби, између осталог), остале шупљине и мишићи учествују у спровођењу модулације. Са друге стране, органи за слух потребни су за пријем.

Стога је способност људских бића да орално комуницирају природна способност. Ако нема потешкоћа са било којим од ових органа, свако потенцијално може бити пошиљалац или прималац порука усменим путем.

Двосмерност

Сва усмена комуникација треба најмање један предајник (или кодер) и један пријемник (или декодер). Генерално, током процеса обојица се преламају улогама, окрећући се наизменично заузимајући ове положаје. То га разликује од других облика који су очито једносмерени.

Летећи карактер

У усменој комуникацији, и пошиљалац и прималац морају заузети исти временски положај у време комуникацијског чина.

У прошлости су такође требали заузимати исти физички простор. Међутим, напредак у комуникацијама нуди могућност повезивања људи хиљадама километара удаљености.

Брза природа ове комуникације присиљава да се комуникацијски садржаји кодирају, декодирају и повратне информације настају у кратком временском периоду. Што дуже ова три процеса трају, већа је могућност слабе комуникације.

Неформални контекст

Због пролазности њиховог карактера, разговори се у већини случајева не могу проверити јер не остављају записе.

Зато су повезани са прилично неформалним контекстом. Стога се, између осталих импликација, усмена комуникација не користи веома често у формалним околностима, попут законских окружења.

Грешке у перформансама

Како је то неформално, уобичајено је да се грешке појављују у усменој комуникацији. Међу њима можемо поменути плодове, пунила и недовршене реченице.

Слично томе, честе су грешке у сагласности, непотребна употреба додатака или умањења и језичке недоследности.

Могућност сумње и исправљање

Захваљујући својој темпоралности, усмена комуникација омогућава брзу размену између давача и декодера. На исти начин омогућава брзе корекције поруке и додатна објашњења како би се осигурало правилно разумевање.

Одраз различитости

Не постоји јединствени начин говора, чак ни међу онима који говоре истим језиком. У процесу се може открити порекло и култура оних који учествују у дијалогу.

На овај начин, усмена комуникација може одражавати социјалну, језичку, па чак и географску разноликост. Употреба идиома, стила и акцената са оба краја разговора нуди ту могућност.

Тело и проксицна подршка

Тело држање, близина саговорника, гестикулација, па чак и начин гледања могу, под одређеним условима, пратити усмену преношење поруке.

Ова подршка може олакшати њихово разумевање. Понекад то чак може показати и праве намере издаваоца.

Елементи усмене комуникације

Предајник

Издавач је странка задужена за генерисање поруке или комуникативног догађаја током усменог комуникацијског процеса. Ово, познато и као пошиљалац или кодер, замишља поруку у сврху обавештавања, утицаја, убеђивања, промене ставова, понашања или мишљења прималаца текста.

Тако изнутра одабире идеје, кодира их и на крају их преноси. Тада највећи терет успешне комуникације пада на њега. Ако пошиљалац постигне да се порука може формулисати у складу са очекивањима примаоца, ниво прихватања биће већи.

Пријемник

У усменој комуникацији прималац је онај коме је порука упућена. Назива се и декодер или слушалац. Он га прима, разуме, тумачи и покушава да сагледа његово значење на начин на који га је послао пошиљалац. Генерално, процес се одвија у заједничком окружењу и под истим условима за обоје.

Порука

Порука је информација која кружи између пошиљаоца и примаоцем. Ова порука је, као и сваки комуникациони елемент, организована, структуирана и обликована у складу са намерама издаваоца. Такође је селективан и прилагођен потребама комуникације и пошиљаоца и примаоца.

С друге стране, прималац може, или не мора бити заинтересован за поруку, зависно од формулације ове идеје. Према томе, интересовање за поруку се јавља када испуњава захтеве слушаоца. Ако нађе своје идеале кодиране у поруци, слуша их и реагује, пружајући на тај начин максималан утицај.

Канал

Канал или медиј је још један важан елемент усмене комуникације. Ово је структура на којој се порука заснива. Првобитно је канал коришћен само изговорена реч и ваздух који је вибрирао да би звукови путовали.

Са унапређењем комуникација, канал је доживео ажурирања. Данас се за успостављање везе између давача и декодера такође користе и друга средства попут телефона, интернета и видео и аудио апликација. Састав поруке зависи од врсте медија који ће се користити.

Код

Код се односи на врсту језичког кода (језика) који користи издавалац. Овај код мора бити заједнички и за пошиљаоца и за примаоца. Како није, комуникациони процес се прекида јер порука не стигне до свог одредишта.

Повратна информација

Повратна информација је петља која повезује пријемник са пошиљатељем у процесу комуникације. Кроз ово, пошиљалац сазнаје да ли је његова порука примљена и осигурава да је прималац разумео онако како је замишљен.

Ово је једна од најважнијих компоненти комуникације. Ефикасна усмена комуникација се одвија само када постоји позитивна повратна информација. Грешке и кварови који се могу појавити у комуникацијским ситуацијама могу се исправити ако се дају повратне информације.

Кодирање

Кодирање се састоји од процеса промене који пошиљалац чини да би пренео садржај који ће се пренети из његове менталне форме у образац разумљив примаоцу.

Генерално, ово се обавља помоћу речи, симбола, слика и звукова. Сада се, у случају усмене комуникације, користи изговорена реч.

Декодирање

У процесу усмене комуникације декодирање се састоји у превођењу симбола добијених у комуникацији у њихову уобичајену интерпретацију. То се врши са становишта пријемника. Трансакција такође узима у обзир тон и став пошиљаоца.

Ситуација

Ситуација у којој се преноси садржај комуникације одговара контексту у којем се комуникација догађа. Овај елемент утиче на начин на који је порука примљена јер помаже у подешавању њеног значења.

Врсте

Спонтана усмена комуникација

Спонтана усмена комуникација је неформална. Пар екцелленце, репрезентативни израз ове врсте комуникације је разговор.

Ово је алатка за размену информација о стварним свакодневним ситуацијама. То је лично и кроз њега се деле ситуације, осећаји и гледишта.

Разговори се одвијају без постојања чврстог плана који је претходно утврђен да би га водио. Потребно је само мало кохерентности у заједничком садржају и повољан контекст за његово разумевање. Будући да није планирано, може се напунити емоционалним и промишљеним ситуацијама и, понекад, изгледа неуредно.

Планирана усмена комуникација

Планирана усмена комуникација реагује на раније зацртано планирање. Ово планирање укључује унапријед дизајниране теме или структуру, смјернице и све ресурсе који помажу у одржавању комуникације унутар одређених нивоа.

У овој врсти комуникације, с једне стране, можете наћи једносмерне планиране, а то су оне са једним издаваоцем који се обраћа публици. У оквиру ове класе, између осталог, одржавају се конференције, говори и мајсторске радионице.

С друге стране, планиране су вишесмерне усмене комуникације. У њима имате групу саговорника који се обраћају публици.

Ова врста комуникације се види у дебатама у којима разни издавачи нуде своја мишљења и ставове у односу на претходно дефинисану тему.

Предност

1. Усмена комуникација је међуљудска. Из тог разлога су и ниво разумевања и транспарентност високи.
2. Карактерише га брза и спонтана повратна информација. Сходно томе, могу се брзо доносити одлуке.
3. Нема крутости. То омогућава већу флексибилност у одлучивању. Ове одлуке могу се мењати током размене информација.
4. Усмена комуникација је ефикасна у решавању изненадних проблема. Његова једноставност, брзина и окретност омогућавају процену приступа и брзо спровођење ових решења.
5. Коришћење усмене комуникације штеди време, новац и труд. Стога се врста комуникације користи преферирано.
6. Ова врста комуникације ствара благостање и задовољство. Такође подстиче тимски рад и размену информација. Исто тако, повећава се групна енергија у радним тимовима.

Недостаци

1. Садржај усмене комуникације је нестабилан. Ову врсту комуникације је тешко одржавати током времена због пролазности. Садржај је валидан само у интеракцији пошиљалац-прималац. По завршетку, садржај више није валидан.
2. Не препоручују се у привредним и правним стварима. У тим случајевима порука мора бити валидна током времена, услов који не гарантује усмену комуникацију.
3. Неспоразуми се могу појавити током усмене комуникације. То је зато што је мање детаљна од осталих врста комуникације.

Примери

Примери спонтане или неформалне усмене комуникације укључују разговоре лицем у лице и телефонске разговоре. Захваљујући технолошком напретку последњих година, ова врста интеракције омогућена је путем друштвених мрежа и аудио и видео апликација.

Док смо на формалној или планираној страни, можемо поменути презентације одржане током пословних састанака и предавања у учионицама. Исто тако, у ову класификацију спадају и говори или разговори одржани поводом церемонија дипломирања или догађаја од високог значаја.

Референце

1. Историја Јужне Африке. (с / ж). Најстарији облици људске комуникације. Преузето са сахистори.орг.за.
2. Свартхоут, Д. (с / ж). Усмена комуникација: дефиниција, врсте и предности. Преузето са студи.цом.
3. Троструко учење. (с / ж). Вербална / усмена комуникација. Преузето из тектбоок.стпаулс.бр.
4. Флормата-Баллестерос, ТМ (2003). Говорна и усмена комуникација. Град Куезон: Катха Публисхинг.
5. Часопис министара. (с / ж). Усмена комуникација: шта је то, значење и концепт. Преузето са министрос.орг.
6. Молисцх, АФ (2012). Бежична комуникација. Западни Суссекс: Јохн Вилеи & Сонс.