АГРЕСИВНА КОМУНИКАЦИЈА: КАРАКТЕРИСТИКЕ И ПРИМЕР - ГЕОГРАФИА - 2025

Агресивна комуникација је стил комуникације који укључује коришћење борбене вербалне и невербалне језика и нељубазно, узвишен покрете и манипулација ради личне користи.

Састоји се од облика изражавања насиља који се манифестује и вербалним језиком и паравербалним језиком особе. То је супротна крајност пасивне комуникације и разликује се од асертивног стила, а последњи је највише препоручен.

Усвајање ове врсте комуникације обично производи једносмјерну размјену информација. Односно, субјект који агресивно комуницира једноставно обраћа пажњу на сопствене изразе, чинећи повратне информације које саговорник даје неважним.

Када различити учесници у комуникацијском процесу користе агресивну комуникацију, размена информација обично се заснива на приговорима и појединачно унапред утврђеним идејама.

Дакле, агресивна комуникација обично не постиже циљеве које постављају комуникацијски процеси, јер у њеној активности не постоји двосмерна размена. Напротив, овај се стил комуникације обично користи да пренесе ауторитет, захтев или супериорност над другима.

Шта је агресивна комуникација?

Агресивна комуникација обухвата једну од три главне врсте комуникације: пасивну комуникацију, асертивну комуникацију и агресивну комуникацију.

У овој комуникацијској модалитети посебно се примећује једносмерност размене међу људима. Стога, циљ агресивне комуникације не лежи у добијању информативних повратних информација од учесника.

У ствари, агресивна комуникација тежи циљевима супротним размени. Овај комуникативни модалитет користи се за слање добро дефинисаних порука примаоцу без примања било каквог одговора или замерке на израз.

Када се користи агресивна комуникација, мисли и идеје или ставови саговорника нису битни. Пошиљалац се фокусира искључиво на своју поруку, која покушава да је пројицира са највећом могућом силом и интензитетом.

карактеристике

Да би се могло говорити о агресивној комуникацији, мора се испунити низ основних карактеристика. Дакле, ова врста комуникације није ограничена на употребу проклетских речи, високу интонацију или употребу викања или других исказивања силе.

У ствари, агресивна комуникација се често може развијати без нарочито агресивних или интензивних речи које се у њој појављују, мада су оне често сведоци.

У том смислу, три основне карактеристике агресивне комуникације су: одсуство слушања, одсуство емпатије и присуство искључиво личних циљева.

Не слушај

Агресивну комуникацију углавном карактерише одсуство слушања током комуникацијског процеса. То значи да појединци који користе ову врсту комуникације не слушају своје саговорнике.

Одсуство слушања у агресивној комуникацији не односи се само на недостатак активног слушања, већ подразумева и потпуно одсуство пажње и разумевања говора саговорника.

На овај начин се пошиљалац ограничава на преношење и пројицирање својих порука, обично на снажан и интензиван начин, и у потпуности одбацује елементе изложене од стране осталих учесника.

Ова чињеница узрокује да се комуникација заснива искључиво на намерама и идејама једног од учесника, јер агресивни говор комуникатора ни у једном тренутку не узима у обзир информације које су испуштали други.

Лични циљеви

Чињеница да агресивна комуникација не укључује слушање међу њеним елементима рада није узалуд. Заправо, одсуство слушања реагује на циљеве које је комуникатор тежио разменом.

У агресивној комуникацији посматрају се само лични циљеви, тако да комуникатор нема другу сврху осим да може да шаље поруке које жели да пренесе.

То узрокује да је комуникација једносмерна, а интервенција учесника непостојећа.

За разлику од осталих комуникативних процеса, агресивна комуникација не покушава постићи споразуме или делити информације са саговорницима. Једини циљ лежи у преношењу личне поруке, која није модификована одговорима других.

Недостатак емпатије

Коначно, у агресивној комуникацији постоји потпуно одсуство емпатије од стране комуникатора.

Осим што не слуша говор саговорника, појединац који користи ову врсту комуникације не обраћа никакву пажњу или забринутост због ефеката које његова порука може изазвати.

У ствари, једини циљ је задовољење личних потреба, тако да емоције, осећаји или мисли који могу настати у саговорнику нису важни елементи.

Последњи принцип агресивне комуникације размену чини хладном и напетом. У току процеса комуникације не постоји веза између учесника, који су далеко и сукобљени.

Каква је агресивна особа?

Агресивна комуникација се манифестује кроз све компоненте комуникацијског процеса, због чега обухвата и вербалне аспекте и паравербалне, паралингвистичке, става и интонацијске елементе.

Имајте на уму да елементи који чине агресивну комуникацију не морају бити увек исти. Исто тако, не изражавају се увек истим интензитетом.

На овај начин, разговор са слабом интонацијом и смиреним говором може такође резултирати агресивним комуникацијским процесом у зависности од остатка идентификованих фактора.

Шест елемената који одређују људе агресивне комуникације омогућавају нам да идентификујемо ову врсту комуникацијског процеса.

Опште понашање

Опште понашање односи се на глобалне аспекте које понашање особе показује током обављања процеса комуникације. Стога, он не одређује посебне елементе понашања, већ успоставља генеричке компоненте понашања.

У том смислу, генерално понашање агресивног комуникатора карактерише показивањем супериорности својим поступцима. Комуникатор заузима ратоборни став са циљем да саговорник подлегне својој супериорности и преузме послушну и покорну улогу.

С друге стране, генерално понашање изјаве такође се карактерише агресивним и наметањем. Извршено понашање није неутрално и има за циљ да повећа напетост у комуникацији како би створило страх и покорност другима.

Став

Опште понашање агресивног комуникатора има за циљ да пренесе захтеван и насилан став. Такав став је основа комуникације, јер је главни циљ комуникацијског процеса преношење изазовног става.

Насилни став преноси се преко свих експресивних механизама које особа има, тако да није ограничен на употребу речи.

У ствари, захтевни ставови агресивне комуникације често се изражавају интонацијом, покретом и контактом са очима. Док се вербални садржај може ограничити на тачан да би се избегла директна конфронтација.

Из тог разлога, приликом одређивања комуникације као агресивне, изузетно је релевантно испитати какав став комуникатор заузима и који тон користи у свом понашању.

Вербалне компоненте

Вербалне компоненте односе се на језичке садржаје који се користе у комуникативном процесу. Агресивна комуникација, осим надимка који се користе, карактерише масовна употреба императива.

Исто тако, често је вишеструка критика на понашање других и пријетећи изрази се често користе. Ови елементи отежавају саговорницима да се слободно изразе и намењени су постизању личних циљева у процесу комуникације.

Обично, агресивна комуникација користи изразе као што су "уради", требало би "погрешно" "добро би ти било …". Међутим, понекад се могу користити и неутралније речи које се односе само на личне аспекте и индивидуалне потребе.

С друге стране, агресивну комуникацију карактерише постављање више питања истовремено. На овај начин пошиљалац преноси велику количину информација на које се може одговорити заједнички, с циљем да саговорници то нису у могућности.

Коначно, када се постављају агресивни комуникатори, они обично одговарају другим питањима или одговорима који нису повезани са постављеним питањем.

Интонација

Интонацију агресивне комуникације обично карактерише висока. Пошиљалац обично користи јак, хладан и ауторитативан глас. Исто тако, употреба викања или појачана интонација током говора обично је уобичајена.

Циљ интонације је да буде снажнији и уздигнутији од осталих. Дакле, интензитет гласа који се користи може бити у великој мери зависан од интонације коју користе други.

У агресивној комуникацији пошиљалац не размишља о томе да говор других добија више истакнуте вриједности него његов, ни кроз садржај ни кроз интензитет звука.

Паралингвистичке компоненте

Паралингвистичке компоненте одређују једну од главних карактеристика агресивне комуникације: време и учесталост изговора.

У агресивној комуникацији уобичајено је да пошиљалац користи прекомерно време за говор, на тај начин монополизујући разговор.

Циљ овог елемента је да отежа разговор саговорнику који има мало прилика да говори. На овај начин, агресивни комуникатор избегава учешће примаоца, јер све што жели је да пренесе своју поруку.

С друге стране, агресивни комуникатори обично не застају или не одржавају тишину током комуникацијског процеса из истих разлога као и претходни.

Исто тако, уобичајено је користити наглашен и повишен глас који омогућава прекид саговорника када он узме под.

На крају, треба напоменути да иако је вербална течност агресивне комуникације обично адекватна, често је претерано брза, што значи да није довољно јасна и разумљива.

Паравербалне компоненте

Коначно, паравербалне компоненте такође играју важну улогу у развоју агресивне комуникације. У овом случају, вербално изражавање и држање тела и покрети изведени горњим екстремитетима имају тенденцију да се истакну.

Што се тиче израза лица, обично је напет. Обрве су обично намрштене и користе се тако да избегавају осмехе и изразе близине.

Изглед агресивне комуникације директан је за очи пријемника, поред тога обично је фиксиран и продоран, па показује изазовне и супериорне ставове. Често интензитет погледа присили саговорника да скрене поглед због нелагодности коју ствара.

Тело држања агресивне комуникације је застрашујуће. Обично не поштује интимну дистанцу и обично је супротстављена оријентација са саговорником.

Коначно, агресивна комуникација је обично праћена гестама и покретима најинтензивнијим и најобилнијим. Они се често доживљавају као претеће и играју важну улогу у изражавању става агресивног комуникатора.

Пример

Агресивна комуникација може се појавити у више контекста. Исто тако, могу га проводити различите особе са различитим особинама личности.

Стога не постоји јединствена агресивна комуникација. То може имати различиту форму у сваком случају, као и представити различите елементе у свакој ситуацији.

Како бисмо открили карактеристике агресивне комуникације и разликовали је од осталих облика комуникације, у наставку су наведена три комуникативна примера који се могу извести у истој ситуацији.

"Особа одлази да купи и схвати да му је продавац погрешну промену вратио мање новца него што би требао."

- Одговор 1 (асертивна комуникација): «Дали сте ми мање промене, платио сам вам новчаницу од 20 евра и дали сте ми 10 промена, не брините, сви можемо да направимо грешке».

- Одговор 2 (пасивна комуникација) »Извините, чини ми се да сте ми дали мање промене, мада нисам сигуран да ли сам платио новчаницом од 20 или ако је била 10 ″.

- Одговор 3 (агресивна комуникација): «Хеј, погрешили сте. Платио сам те новчаницом од 20, а ти си ми погрешно променио ».

Референце

1. Берелсон, Б. и Стеинер, Г. (1964). Људско понашање: попис научних налаза. Њујорк: Ед, Харцоурт Браце.
2. Давис, К. и Ј. Невстром. (1987): Људско понашање на раду: организационо понашање, Ед Мц Мц Грав-Хилл, Мексико, 608.
3. Гонзалез Моралес, Јулио Цесар. Самоизражавање и међуљудска комуникација у Организацији. Уреднички логотипи, Град Хавана 2005.
4. Лудлов Р. и Пантон Ф. (1997) Суштина комуникације. Мекицо Ед. Прентице Халл Хиспаноамерицана, СА
5. Серрано, М. (1982) Теорија комуникације. Епистемологија и основна анализа. Мадрид, Ед.