ЕЛЕМЕНТИ КОМУНИКАЦИЈЕ: КАРАКТЕРИСТИКЕ И 11 ПРИМЕРА - КУЛТУРНИ РЕЧНИК - 2025

У елементи комуникације су пријемник, пошиљалац, порука, контекст, број и канала. Уз то, мора се узети у обзир да комуникација може изазвати "шум", због чега неки аутори додају овај седми елемент.

Бука је било који фактор који спречава поруку да правилно дође до примаоца. Односно, све што омета пријем, тумачење и одговор на поруку. Шум може бити унутрашњи или спољашњи.

Процес комуникације је динамичан, континуиран, неповратан и контекстуалан. Није могуће учествовати у било којем елементу процеса без признавања постојања и деловања осталих елемената.

Реч комуникација долази од латинске речи "цоммуницаре", а то је "делити нешто или то ставити у заједничко". Комуникација је дељење информација између људи ради размене значења која су заједничка између њих и заузврат да буду у могућности да их деле са другима и на тај начин биће у могућности да их повежу.

Ако се комуникација одвија путем говорног или писменог језика, то је вербално. Ако се догађа кроз симболе, знакове, гесте, звукове итд., То је невербално. Ове интеракције се спроводе кроз низ корака, како би се пренела порука и она је разумела.

Тако пошиљалац кодира поруку, да би је послао пријемнику преко канала, окружен контекстом који помаже да се разумеју информације.

Елементи комуникације и њихове карактеристике

Током процеса комуникације интервенира неколико фактора који морају испуњавати одређене функције како би размјена информација била успјешна. Ови елементи су:

Предајник

Издавалац је дефинисан као предмет или извор који дели информације или поруку. Овај субјект може бити анимирани или неживи ентитет, будући да је једини квалитет који му је потребан да би пренео поруку способност давања неке врсте информација пријемнику помоћу канала.

Пријемник

Под приматељем се подразумева појединац или уређај задужен за примање поруке коју дели пошиљалац. То је особа, биће или машина која декодира или прима поруку.

Прималац је одговоран за декодирање поруке коју је послао пошиљалац. Ова се порука може схватити само ако пошиљалац и прималац дијеле исти референтни оквир, контекст или кодове.

Порука

Порука је дефинисана као информација која се жели пренијети између пошиљаоца и примаоца. Представља идеје, осећања или податке које пошиљалац кодира, а прималац мора декодирати да би комуникацијски процес био успешан.

Контекст

То је окружење које окружује пошиљаоца и примаоца, односно окружење у којем се одвија размена информација.

Контекст може бити било које место заједничко пошиљаоцу и примаоцу. Услови истог ће олакшати или отежати процес комуникације.

Код

Они су знакови и правила која, када се комбинују, структурирају поруку; говорни или писани језик, звукови, симболи, знакови, упозорења итд.

Код је креиран из процеса кодирања. Током овог процеса конструира се порука, узимајући у обзир заједничке елементе за пошиљаоца и примаоца који омогућавају процес комуникације.

Код мора да прође кроз процес декодирања да би се разумео. Током овог поступка прималац мора извадити код из поруке коју је послао пошиљалац, тумачећи његово значење.

Процес комуникације може бити успешан само ако пошиљалац и прималац деле исти код.

Овако се подразумева да ће људи бити успешнији у процесу комуникације, до те мере да могу да разумеју код унесен у поруку.

Канал

Канал је дефинисан као начин преноса поруке. Информације увек захтевају путовање кроз канал да би се емитовало или примило.

Постоје различите врсте канала: лични, безлични, вербални, невербални, писани, између осталог. Канали који се најчешће користе су папир, телевизија, дигитални медији и радио, између осталих.

Шум

Бука се подразумева као сваки сигнал који омета редован пренос поруке између пошиљаоца и примаоца. Као што је објашњено на почетку чланка, бука је било који фактор који спречава поруку да правилно дође до примаоца.

Шум може да изазове разне факторе. Најчешћи су кварови у електронским компонентама и сметње од сигнала који долазе споља.

У том смислу, особа која се меша у разговор две особе може се сматрати буком, јер је спољни агент који прекида процес преноса поруке.

Бука знатно повећава шансе да се порука неће успешно пренети.

То је узрок што се многи канали усавршавали током времена, како би се гарантовало преношење порука између пошиљаоца и примаоца.

Повратна информација

Повратне информације су одговор који прималац даје пошиљаоцу након што је успешно примио поруку. То је елемент који омогућава да разговор буде течан између две или више страна.

Пошиљалац ће поруку увек мењати у складу са повратним информацијама које добија од примаоца.

Примери елемената комуникације

Пример 1

Наставник улази у учионицу, поздравља ученике и каже:

-Данас ће бити евалуација комуникације, па извадите лист за упис питања, надам се да сте студирали!

Студенти су задивљени.

Издавалац: наставник; Пријемник: студенти; Порука: биће процена комуникације; Шифра: речи, вербални језик; Канал: ваздух; Контекст: учионица.

Пример 2

Тројица пријатеља се изгубе у пољу на обали језера и одједном на небу примете да се хеликоптер приближава како би их спасио, почињу да скачу, гестикулишу рукама тако да их виде и да привуку њихову пажњу.

Издавач: три пријатеља; Пријемник: спасиоци; Порука: Помоћ! Овде смо; Шифра: гестикулација, невербални језик; Канал: светло; Контекст: поље.

Пример 3

У фудбалској утакмици уз море, игра се игра и играч пада, судија звижди и показује на противнички терен.

Издавач: арбитар; Пријемник: играчи; Порука: фаул, слободно бацање на други терен; Шифра: звиждук, гестикулација, невербални језик; Канал: ваздух, светло; Контекст: фудбалски терен.

Пример 4

Човек изврши уплату у ресторану са својом кредитном картицом, благајна обрађује плаћање путем продајног места или електронске опреме; након тога мушкарац је добио потврду о уплати извршено на свој мобилни телефон.

Издавач: продајно место или електронска опрема ресторана; Пријемник: банковни рачунар; Порука: потврда плаћања; Шифра: писање, подаци, вербални језик; Канал: продајно место, рачунар; Контекст: ресторан.

Пример 5

Институт, за добродошлицу новим студентима, тражи од наставника водича да им покажу презентацију са стандардима, предметима, распоредима и плановима оцењивања.

Емитент: технолошки; Пријемник: нови студенти; Порука: стандарди, теме, планови и планови процене; Шифра: писање, усмени језик; Канал: рачунар, екран; Контекст: учионица.

Пример 6

Дјевојка која живи у сиромаштву на улицама тражи новац, за шта је нацртала плакат.

Издавач: девојка; Рецеивер: група људи која чита плакат; Порука: без новца немам право да сањам; Шифра: писање, усмени језик; Канал: папир; Контекст: улице града.

Пример 7

Млада студентица купује неке књиге, узима телефон да провјери стање на њеном штедном рачуну у банци и провјери да ли има довољно новца да плати картицом.

Издавач: млади студент; Прималац: банка; Порука: проверити расположиви салдо на штедном рачуну; Шифра: писање, подаци, вербални језик; Канал: мобител, рачунар; Контекст: књижара.

Пример 8

Девојка је са мајком која седи у парку, када изненада девојка почне да плаче и вришти врло гласно. Њена мајка устаје и тражи своју бочицу, девојчица је брзо узима и престаје да плаче.

Издавач: девојка; Пријемник: мајка; Порука: Веома сам гладан, пожурите; Шифра: гестикулација и бука, невербални језик; Канал: ваздух, светло; Контекст: парк.

Пример 9

Возило путује великом брзином и пре доласка до угла семафор мења своје светло, па се возило зауставља.

Емитер: семафор (машина); Пријемник: возач возила; Порука: стоп; Шифра: сигнал (црвено светло) невербални језик; Канал: светло; Контекст: Авенуе.

Пример 10

Возач путује аутопутем, изненада чује сирену иза свог возила, хитна је и одмах уступи место.

Пошиљалац: Хитна помоћ Пријемник: возач возила Порука: принос; Шифра: невербални звучни (сирена); Канал: ваздух; Контекст: аутопут.

Пример 11

Бизнисмен је у својој канцеларији читајући економске вести у међународним новинама.

Издавач: новине; Прималац: послодавац; Порука: економска вест; Шифра: писање, усмени језик; Канал: папир; Контекст: канцеларија.

Референце

1. 7 главних елемената процеса комуникације. Опоравак од: иоурартицлелибрари.цом.
2. Димблеби, Р. и Буртон, Г. (1998). Више од речи: увод у комуникацију. Роутледге, Нев Иорк.
3. Министарство просвете. Цицерос Пројецт. Влада Шпаније. Опоравак од: Рецурсос.цнице.мец.ес.
4. Нордкуист, Р. (2017). ТхоугхтЦо: Процес комуникације. Настављено од: тхинкцо.цом.
5. Перез Порто, Ј (2008). Дефиницион.де: Дефиниција комуникације. Опоравак од: дефиницион.де.
6. Програм центра за учење у заједници, комуникацијски процес. Опоравак од: цца.орг.мк.