5 ГУРУА КВАЛИТЕТА И ЊИХОВИ НАЈРЕЛЕВАНТНИЈИ ДОПРИНОСИ - КУЛТУРНИ РЕЧНИК - 2025

Такозвани гуруи квалитета у области администрације су они који су допринели новим стратегијама и идејама за побољшање пословања пословне администрације и другим сродним областима.

Неки од најважнијих су Едвардс Деминг, Пхилип Цросби и Каору Исхикава. Њихови доприноси се и данас користе, јер су у великој мери доказали њихову ефикасност.

Едвардс деминг

Квалитетни гуруи су људи специјализовани за ову област који су искористили своје знање и запажања да би реформисали оно што је потребно за побољшање.

Они су људи који доносе нове визије, прилагођавајући администрацију времену у којем живе, или чак чинећи то корак унапријед.

Не постоји јединствена дефиниција квалитета, јер она зависи од многих фактора. Она варира у зависности од радног подручја и времена, између осталих елемената.

У области администрације може се рећи да се квалитет састоји у усавршавању управљања које мора бити спроведено, достизању максималне тачке перформанси.

Топ 5 гуруа за квалитет управљања

1- Едвардс Деминг

Сматра се оцем укупног квалитета, нудећи иновативне системе за мерење. Њихов циљ је био да што више задовоље купца, нудећи им производе што је јефтиније.

За њега је то присилило компанију да не престаје да иновира и побољшава се. У једној од 14 тачака које је утврдио, навео је да би основа пословања требала бити квалитета, а количину остављајући по страни.

Ослањао се на статистику ради побољшања података о производњи, тако да је могао брзо да идентификује било какве грешке које би могле да се направе.

2- Пхилип Б. Цросби

Цросби је у пословном свету познат по концепту „нулте грешке“ и „искористи дан“.

Његова филозофија потиче из веровања да проблеми у послу потичу од лошег управљања, а не од лоших радника.

Успостављено је четири главне тачке које би требале помоћи постизању жељеног квалитета у администрацији:

1- "Квалитет је дефинисан као испуњавање захтева".

2- "Систем квалитета је превенција."

3- "Стандард перформанси је нула оштећења."

4- "Мера квалитета је цена усаглашености."

Одатле је креирао програм у 14 корака за побољшање квалитета.

3- Каору Исхикава

Јапански Исхикава познат је по поједностављењу метода за контролу квалитета користећи статистичке податке.

Такође је био један од промотора кругова квалитета у својој земљи, који је за циљ имао побољшање компанија.

За то је створио такозвани дијаграм који носи његово презиме, такође познато као узрок и последица.

Изјавио је да потрага за квалитетом треба да стигне и до одељења продаје, као и личног живота свих који су укључени.

Укратко, могу се истакнути три тачке:

1- Контролирање квалитета чини оно што треба учинити.

2- Контрола квалитета започиње и завршава обуком на свим нивоима.

3- Увек треба предузети одговарајуће корективне мере.

4- Јосепх Јуран

Овај мислилац је рођен у Румунији, а део свог дела радио је у Јапану. Поставите неколико различитих значења да бисте дефинисали квалитет.

Две од њих су посебно важне за компаније: одсуство свих врста недостатака и подобност за употребу.

Програм побољшања квалитета је подељен у три различита кључа:

1- Планирање квалитета

2- Контрола квалитета

3- Побољшање квалитета.

5- Геницхи Тагуцхи

Овај јапански инжењер и статистичар истакнуо се за развој методе за побољшање квалитета производа. За то је користио статистику да би могао да посматра које области или процесе треба побољшати.

За њега је било важно посматрати производни процес производа у целини: од његовог дизајна до купчевих руку.

Кроз оно што је назвао функцијом губитка, Тагуцхи је био у стању да анализира квалитет било ког производа на основу губитка који би друштву створио током његовог корисног века.

Референце

1. Гестиополис Квалитет, концепт и филозофије: Деминг, Јуран, Исхикава и Цросби. Преузето са гестиополис.цом
2. Индустријски инжењери 2012. Гуруи квалитета. Преузето са индустриаленгинеерс2012.вордпресс.цом
3. Фокус. Гуруи квалитета и њихови кључни доприноси. Преузето са фоцусстандардс.орг
   
4. Тоталан менаџмент квалитета. Квалитетни гуруи. Преузето са тоталкуалитиманагемент.вордпресс.цом
5. Тони Бенделл, Рогер Пенсон и Самантха Царр. Гуруи квалитета - њихови приступи описани и узети у обзир. Опоравак са емералдинсигхт.цом