ПРОДАЈНИ АГЕНТ: УЛОГЕ И ПРОФИЛ - ПОСАО - 2025

Заступник је онај који продаје на мало производа, робе и услуга клијентима. Радите са клијентима како бисте пронашли оно што желе, креирали решења и осигурали несметан процес продаје. Такође ћете радити на проналажењу нових перспектива за продају, кроз пословне именике, препоруке за клијенте итд.

Понекад ћете се фокусирати на унутрашњу продају - што углавном укључује позиве потенцијалним клијентима док су у канцеларији - или спољну продају, што укључује посету нових или постојећих клијената ван канцеларије. Често ћете радити као комбинација унутрашње продаје и вањске продаје.

Компаније траже добро заокружен, организован, детаљно оријентисан продајни агент да би се придружио продајном тиму, јер ће играти кључну улогу у размени информација о компанији и њеним производима.

Укратко, овај агент ће пронаћи могућности продаје, понудити стратегије и продати производе компаније.

Шта ради агент продаје?

Продајни агент послужује постојеће рачуне купаца, узимајући наруџбе од њих и успостављајући нове рачуне у својој корисничкој бази.

Клијент сервис

- Планира и организује ваш дневни распоред рада да назовете и посетите постојеће или потенцијалне купце и друге пословне факторе, да процените њихове потребе или промовише производе и услуге и да одговоре на питања о кредитним условима, производима, ценама и доступности.

- Прилагодите садржај продајних презентација, проучавајући врсту купца или пословни фактор који треба посетити.

- Решава притужбе купаца истражујући постављене проблеме. Развија решења, припрема извештаје и даје препоруке менаџменту.

- Стварање и одржавање базе података потенцијалних клијената. Усредсредите напоре продаје проучавањем постојећег и потенцијалног броја дистрибутера за производе.

Административне функције

- Припремите и пошаљите поруџбине, поштујући ценовнике и каталог производа.

- Одржава евиденцију позива упућених преко компјутеризованог система.

- Доставите посебне и персонализоване стратегије продаје. Придржавајте се свих утврђених интерних и екстерних квота продаје.

- Пружа историјске записе, чувањем евиденције о вашем подручју и продајом купцима.

- Обавештава руководство представљањем извештаја о активностима и резултатима, као што су извештаји о дневним позивима, недељни планови рада и месечна анализа додељене територије.

Маркетинг функција

- Координирајте напоре продаје са утврђеним маркетиншким програмима.

- Проверите конкуренцију прикупљањем ажурираних тржишних информација о ценама, производима, новим производима, роковима испоруке, маркетиншким техникама, итд. Истраживачки потенцијал долази из пословних именика, веб претраживања или дигиталних извора.

- препоручује промене у производима, услугама и политикама оцењујући резултате и развој конкуренције.

Остале функције

- Доприноси напору продајног тима да постигне тражене резултате, испуњавајући или прелазећи продајне циљеве, и сарађује са продајним тимом на затварању продаје.

- Одржава техничка и професионална знања похађајући академске радионице, анализирајући техничке публикације, стварајући личне мреже и учествујући у професионалним удружењима.

Профил

Лични захтеви

- Способност за рад самостално или као активни члан тима.

- поседују самопоуздање, позитиван начин размишљања, са способношћу да ефикасно управљају територијама

- Поуздан, марљив, ентузијастичан и убедљив, са способношћу више задатака

- Способност одржавања уредне и презентативне личности.

Вештине корисничког сервиса

Најважнија премиса коју треба имати на уму је да је купац увек у праву. Стога ћете морати бити у могућности пријатељски разговарати са постојећим и потенцијалним купцима, ослушкујући њихове потребе и помоћи им да им саопштите опције.

Морате имати одличне вештине у међуљудским односима, укључујући способност брзог успостављања доброг односа са купцима и добављачима, увек усмереним на купца да бисте освојили продају. Уз то, морате имати могућност испуњавања продајних циљева.

Комуникационе вештине

Морате имати одличне комуникацијске вештине, јер морате непрестано разговарати са купцима о различитим функцијама предмета које продајете и разјашњавати сва питања и недоумице које могу настати. Исто тако, морате имати способност преговарања и затварања продаје.

Морате имати одличне вербалне комуникацијске вјештине да бисте били угодни за хладне позиве и разговор са новим људима већи дио дана. Такође, морате бити у стању да покажете стрпљење и ентузијазам током комуникације са потенцијалним клијентима.

Морате имати способност да професионално и поуздано комуницирате са различитим групама људи, као и вештине да одржавате усмене презентације, како на састанцима са интерним продајним циљевима, тако и за купце.

Сталност

Морате схватити да неће сваки купац продати. Стога, продајни агент мора имати способност да се опорави од губитка продаје и никада не одустаје, јер ће то бити од суштинског значаја за његов посао.

Од виталног је значаја да се одржи чврстина у решавању одбацивања и да се настави са позитивним ставом када се дође до следећег потенцијалног купца.

Флексибилност

Веома је могуће да морате да радите дуге сате, ноћи или викенде. Због тога морате имати снажну продајну мотивацију, као и способност да удобно и прецизно радите у брзом окружењу под притиском да бисте испунили конкурентне рокове.

Професионални захтеви

Особа може постати агент продаје без дипломе средње школе, мада компаније често преферирају људе са најмање средњошколским дипломама.

Професионални профил који се идеално тражи је да агент продаје има диплому из области бизниса, маркетинга, економије или неке друге сродне области.

Продајни агенти морају у потпуности знати које производе компаније продају, изнутра и споља, као и дубоко познавање услуга компаније и њеног положаја у индустрији, за шта је већина њихове обуке то ће се обављати на послу.

Остали професионални захтеви продајног агента да ефикасно извршавају своје задатке су:

- Разумевање процеса продаје и његове динамике од почетка до краја. Препоручује се искуство продаје.

- Искуство у коришћењу рачунара и интернета за разне задатке, попут истраживања и истраживања.

- Чврсте рачунарске вештине, укључујући Мицрософт Оффице апликације (Ворд, ПоверПоинт, Оутлоок и Екцел).

- Управљање додељеном продајном територијом.

Референце

1. Монстер Ворлдвиде (2018). Опис посла Опис узорка. Преузето са: хиринг.монстер.цом.
2. Беттертеам (2018). Опис посла продајног представника. Преузето са: беттертеам.цом.
3. (2018). Опис посла продајног представника. Преузето са: снагајоб.цом.
4. Зип Рецруитер (2018). Опис посла агентице продаје Опис узорка.
5. ЈД & РЕ (2018). Пример посла, продајни представник, посао и задатци.