АРМАНД ФЕИГЕНБАУМ: БИОГРАФИЈА И ГЛАВНИ ПРИЛОЗИ - КУЛТУРНИ РЕЧНИК - 2025

Арманд Феигенбаум је био амерички бизнисмен, предузетник и стручњак за концепте контроле квалитета. Препознат је по развоју и примени концепата потпуне контроле квалитета.

За Феигенбаум је осигуравање контроле квалитета била одговорност читаве пословне организације.

Армандови теоријски и практични предлози појавили су се током 50-их и 60-их година прошлог века, а имали су велики утицај на пословну и индустријску сцену Сједињених Држава и других нација, попут Јапана.

Добио је велики број награда и одликовања који су му стекли међународно признање.

Арманд је такође на мањи начин развио концепт познат као скривена биљка. Према овом концепту, у свакој фабрици се губи одређени део његовог капацитета јер се прво не постигне оно што се захтева.

Осим везе са пословним и комерцијалним простором, Арманд је са братом имао и обилну филантропску каријеру.

Учествовали су у низу грађанских геста који су довели до стварања центара знања и форума који би дали континуитет Феигенбаумовој заоставштини и који су омогућили развој новог знања са истом слободом.

Биографија

Арманд Валлин Феигенбаум рођен је 1922. године у Нев Иорку, а умро 92 године касније, у Питтсфиелд-у, Массацхусеттс. Каријеру је у потпуности развио у Сједињеним Државама, а његови резултати омогућили су му међународну изложеност.

Мало се зна о његовом детињству и породичном животу. Већина референца које су познате потиче из Арманда који је завршио универзитетске студије и придружио се тржишту рада.

Дипломирао је на колеџу Унион, а затим магистрирао инжењерство и докторат из економије, оба са Массацхусеттс Институте оф Тецхнологи (МИТ).

Професионалну каријеру започео је у компанији Генерал Елецтриц. Тамо ће се Арманд подићи на место менаџера за контролу квалитета за целу организацију широм земље. Арманд би на овом положају провео деценију свог живота, између 1958. и 1968. године.

За време боравка у компанији Генерал Елецтриц, Арманд је почео да развија своје прве концепте о тоталној контроли квалитета, прво кроз чланак објављен 1946., а затим и кроз прво издање књиге која ће бити објављена пет година касније.

Касније је Арманд напустио Генерал Елецтриц и основао сопствену компанију: Цомпаниа де Системас Генералес. Био је председник ове компаније и наставио је да објављује радове на тему динамике контроле квалитета. Арманд је водио ову компанију до своје смрти.

Главни прилози

1- Потпуна контрола квалитета

Арманд овај концепт развија под системским приступом, у коме све укључене стране утичу на резултат.

Гледано из индустријске перспективе, Арманд предлаже да коначни ниво квалитета производа није искључива одговорност производног одељења које је било одговорно за његово креирање, већ да су у процес интегрисани и други одељења.

Овим предлогом Феигенбаум тежи да се укључи и ефикасно интегрише на свим нивоима организације како би се побољшао квалитет и услуга, увек тежећи изврсности и задовољству крајњег потрошача.

За Феигенбаум, потпуна контрола квалитета је „ефикасан систем који интегрише напоре у развоју, одржавању и побољшању квалитета у различитим групама организације како би се омогућила производња и услуге на економичнијим нивоима који омогућавају потпуно задовољство потрошача“. .

2- Трошкови квалитета

Једном када је његов концепт потпуне контроле квалитета изложен, Арманд је развио трошкове квалитета, неопходне да гарантује квалитетан производ који се може понудити купцу.

Они су класификовани према пореклу и они који се односе на спречавање, ревалоризацију и унутрашње и спољне недостатке.

- Трошкови превенције

Трошкови превенције су они којима је успело да избегну кварове у производним процесима, као и да избегну да грешка може да створи веће трошкове приликом решавања.

Да би се мерили ови трошкови производње, превентивна мерења се раде путем прегледа производа, извештаја о квалитету, пројеката побољшања, између осталих акција.

- Трошкови ревалоризације

Настају приликом вршења мерења производа, као и прегледа и мерења фаза које иду од сировина које ће се користити, ажурирања залиха и мерења тестова за производњу.

- Трошкови унутрашњих кварова

Трошкови унутрашњих кварова су они који настају током производње, све она средња фаза у којој је производ укључен пре него што оде на тржиште.

Они укључују, на пример, отпад и квар машина или самог производа.

- Трошкови спољних кварова

Јављају се након што производ већ дође до крајњег потрошача и окрећу се око варијација цена, захтева и поврата који се могу појавити.

3- „Кораци ка квалитету“ Феигенбаума

Арманд илуструје свој концепт квалитета заснован на другим принципима, подвргавајући га сценаријима који повећавају његову ефикасност.

За то је развио одређене темељне кораке за примену своје методологије, познате као "кораци ка квалитети".

1- Мандат за квалитет

Први од ових корака је „мандат квалитета“ и фокусиран је на лидерство. Добар ниво квалитета захтева пажљиво планирање.

Овим кораком се жели превазићи традиционални приступи квалитети који су извршили своја мерења у односу на неуспех и неуспех. За Арманд се морају улагати стални напори да одржи одговарајући ниво квалитета.

2- Тактика древне квалитете

Други корак одговара „старој квалитети тактике“, која укључује интеграцију различитих одељења организације.

3- Команда организације

Трећи корак је „команда организације“; мандат као основни део за гарантовање квалитета, који се манифестује сталном дисциплином на свим нивоима компаније.

Референце

1. Феигенбаум, АВ (1999). Нови квалитет за КСКСИ век. Магазин ТКМ, 376-383.
2. Феигенбаум, АВ и Феигенбаум, ДС (2005). Шта данас значи квалитет. МИТ Слоан преглед менаџмента.
3. Ротхер, М. (2009). Тоиота Ката. МцГрав-Хилл.
4. Фондација Феигенбаум. (2013). Др Арманд В. Феигенбаум. Добијено од Феигембаум фондације: феигенбаумфоундатион.орг