КАКО СЕ СУОЧИТИ СА ТЕШКИМ ЉУДИМА У ЖИВОТУ И НА ПОСЛУ - ПОСАО - 2025

Сигурно имате посла са тешким људима на послу, код куће или негде другде у вашем животу и они буквално огорчују ваше постојање. Понекад је лако нечије понашање утицати на нас и имати негативне последице на послу и уопште по наше стање духа.

У овом чланку ћу вас научити како да се носите са тешким људима у свом животу и на послу , да се носите са ситуацијом и да поново постанете продуктивни и срећни. Ситуација се неће побољшати сама од себе, у ствари ће се у многим приликама погоршати. Стога се морате суочити са ситуацијом док можете одржавати емоционалну контролу.

Испод ћете добити неколико кључева за суочавање са ситуацијом и научићете технике за решавање учесталих ситуација.

7 савета за рад са тешким људима

1- Не придајте значај не-утицајним људима

Осим ако је важно да предузмете мере, не брините о понашању некога ко вам није важан у животу и који не вреди упадати у свађе или свађе.

Не покушавајте да некога убедите или промените његово негативно понашање јер ћете губити време. Ако можете, задржите опрезну дистанцу од људи који на вас негативно утичу, у случају да не можете, мораћете да предузмете мере.

Ситуације на које мислим: 1) када је негативан утицај привремен (на пример, неко ко вам звижди зато што сте почели споро или се купац жали на било шта), 2) ако се помири са понашањем друге особе даје погодности; на пример неко кога не волите у свом тиму, али који је веома интелигентан и доноси добре идеје.

У примерима попут ових мораћете да размислите о томе да ли је ситуација вредна суочавања и да ли је понашање друге особе подношљиво.

2– Не будите реактивни

Ако сте реактивни, нећете добро средити ситуацију и понашаћете се импулсивно радећи ствари за којима ћете вероватно жалити. Добро размислите шта ћете учинити или рећи пре него што то учините.

Дубоко удахните или избројите до десет да се опустите, контролишете и добро размислите о најбољем начину за постизање жељених резултата; размислите о предностима и недостацима.

Ако мислите да сте изван контроле чак и ако сте покушали да се опустите или сте бројили до десет, идите сами до места док не контролишете себе.

3- Не схватајте то лично

Ако се нечије понашање или речи осећају повређено, покушајте да другачије сагледате ситуацију. На пример, можете помислити да се ваш шеф не брине за вас или је врло заузет.

Ако избегавате да лично прихватате понашање других људи, њихово понашање можете сагледати објективније.

Други начин да се не прилагодите је да се ставите у ципеле других људи: Шта бисте урадили у њиховој ситуацији? На пример: "нормално је да мој партнер нема времена од понедељка до петка, мора да буде напорно радити 8 сати дневно."

Ако се неко понаша непристојно или насилно, то није изговор, оно што желим да вам објасним јесте да ће спречавање личног узимања лично избећи ескалацију дискусије / конфликта и донеће вам разумнија решења.

4- Фокусирајте се на задатак, а не на лични

Постоје две врсте сукоба, задатак (радне одлуке, како урадити пројекат, коју боју одабрати за маркетиншку кампању …) и лични (фокусиран је на личне карактеристике саговорника).

Доказано је да је сукоб са задацима у средњем степену позитиван за креативност, иновативност и квалитет обављеног посла.

Међутим, лични сукоб је увек негативан и преношење професионалног проблема на послу на нешто лично само ће ескалирати сукоб и биће све теже вратити се натраг.

5- Ефикасно комуницирајте о вјери

Постоје људи који насилно комуницирају, не само вербално, већ и својим невербалним језиком; покрет очима, изазовни погледи, показивање прста, насилни покрети итд.

Сигурно сте наишли на људе који вас погрешно разумеју, нападају, говоре личним недостатком или су претерано негативни, увек се фокусирајући на оно што није у реду.

Циљ комуникације ових људи је контрола, а не бављење проблемима и њихово решавање, доношење колективне одлуке. У тим случајевима немојте играти игру друге особе и постављајте питања како бисте их упознали са последицама онога што они траже:

Особа са насилном комуникацијом: «ово неће успети, мислим да то веома лоше усмерите»

Одговор: «Можете ли понудити решење?

Особа са насилном комуникацијом: "Немојте бити блесави, изнесите то сами".

Одговор: ако наставите да се према мени поступате непоштено, нећу наставити радити / разговарати са вама, да ли је то оно што желите?

Друга техника напада на коментаре је да се одговори неочекиваним и смешним коментаром или да промени тему:

Особа са насилном комуникацијом: «престаните се мијешати, то радите фатално».

Одговор: «добра идеја, тако да могу одмарати. Пријавите се "?

6- Користите хумор

Хумор ослобађа напетост, разоружава насилно понашање и показује да имате веће социјалне вештине.

Ти: Здраво, како си?

Партнер (не примећује вас).

Ви: ако замислим, морате бити добро концентрисани (шаљивим тоном).

7- Интелигентно се суочите са насилницима

Људи који на послу злостављају психолошки, чине то људима који перципирају као слабије и пасивне. Обично, када се жртва брани, насилник на послу почиње да исправља своје лоше понашање.

Да бисте се суочили са тим људима, морате бити сигурни да иза себе имате социјалну подршку, чврсто стојите и не подносите злостављање, јер ће их поновити.

Прво што треба да урадите јесте да покушате да решите проблем разговором са другом особом и коришћењем порука попут „Јо, не радим добро ако се према мени опходиш овако“. Изразите се: Да бисте се суочили са негативним понашањем друге особе, реците да вам смета коришћење ове структуре: понашање, осећања и потребе. На пример, у случају колеге који се према вама лоше понаша:

«Кад се према мени опходиш овако, осећам се лоше, да бих добро радио, треба да се осећам добро. Шта вас чини да се понашате овако?

На жалост, наћи ће се људи које једноставно не занимају други и који не маре да повреде. Ако се друга особа и даље понаша исто или постоји физичко, психичко или вербално злостављање, обратите се свом надређеном или људским ресурсима.

Када разговарате са шефом или шефом ХР-а, питајте га за савет и разговарајте о проблему индиректно, тако да он примети да желите сами да решите проблем: «Имам проблем због тога што Мануел према мени поступа лоше и непристојан је на послу. Не желим да то решите иако бих волео да ми дате неки савет ».

8- Ако ништа не ради, можете потражити други посао

Живот се не завршава у вашем тренутном послу и ако сте се понашали коректно. Процијените шта вам посао доноси у смислу среће, шта вам доноси финансијски, ако имате могућности да пронађете другог. Ако професионалци победе, усредсредите се на решавање проблема.

Ако преваре победе, усредсредите се на то да напустите тренутни посао и тражите друга решења ван њега.