ЉУДСКИ ОДНОСИ НА ПОСЛУ: 7 САВЕТА ЗА ЊИХОВО ИЗГРАДЊУ - ПОСАО - 2025

Људски односи на послу се успостављају стварањем веза једни са другима, сарадњом за њихово правилно функционисање, удруживањем, стварањем радних тимова и успостављањем добре групне климе.

У свакодневном животу било које особе, међуљудски односи могу бити многи и различите природе: као пар, са пријатељима … Чак и конобар који вам послужује кафу или комшија кога ујутро поздравите.

Опћенито можете бирати с ким ћете међуљудски бити на послу, а ко не. Склони смо одабиру приступају људима попут нас и не развијамо односе с онима с којима се најмање поистовјећујемо.

На тај начин настају друштвене групе, групе пријатеља, парови … Можете одлучити да одете у кафетерију где онај конобар који надахњује осмех и ви можете да се одлучите да идете степеницама да се у лифту не поклопи са комшијом са којом се не осећате као причај.

Али шта је са послом? Радници проводе у просјеку 8 сати дневно радећи руку под руку с другим људима с којима нисмо одлучили да будемо. По статистици, наћи ћете људе који су више попут вас и са којима желите да проводите више времена, а људи мање воле; Али у контексту радног места често је тешко изабрати.

Да ли је могуће подстицати добре међуљудске односе на послу? Како можете сарађивати као тим са појединцима које претходно нисте познавали? Како одржавате добар однос са неким кога нисте изабрали да живите?

7 савета за добре људске односе на послу

1. Упознајте себе

Основни корак који би требало да предузмете у првом реду приликом предлагања побољшања међуљудских односа које одржавате на послу, требало би да почнете да спознајете себе пре анализе својих односа са другима.

Односи које успоставите са онима који вас окружују у великој мери зависе од тога ко сте, па да бисте открили своје снаге и слабости када је у питању повезаност, морате почети са посматрањем себе.

Ово самоспознаје само-посматрањем може се извршити анализом вашег односа са сарадницима; али сигурно ћете пронаћи веома сличне обрасце у вашим односима са породицом, пријатељима или партнером. Посматрајте себе у свакој својој интервенцији с другом особом, као да видите себе споља.

Овај процес може трајати дуже него што очекујете, нормално је да неколико пута изводите вежбу самоосматрања док не будете могли да разликујете која понашања понављате најчешће или најчешће у својим односима са другима.

Да бисте себе упознали, важно је да обратите пажњу на:

- Чимбеници због којих се осјећате добро.

- Тренуци који вас наљуте.

- Ситуације које пробуде вашу мотивацију.

- Сценарији који вас блокирају.

- Контексти у којима желите сарађивати.

Поред запажања, веома је важно да узмете времена да размислите о ономе што се испитује у свакој од ваших интервенција. Можете закључити своје закључке у свеску, то ће вам помоћи да је боље интегришете.

На овај начин, кад будете били свесни контекста или фактора ситуације у којој сте бољи или лошији, моћи ћете их брзо идентификовати и преусмерити ка добром циљу.

2. Ефикасна комуникација

Комуникација је један од основних процеса људи, главни у друштвеном животу. Да бисте постигли ефикасну комуникацију, морате узети у обзир које су препреке и потешкоће како бисте их препознали када настану у вашој комуникацији с другима и избегли их или их умањили у најмању руку.

У компанијама, организацијама или било ком другом тимском раду који укључује међуљудски радни однос, комуникација је оно што омогућава заједнички рад. Од суштинског је значаја да чланови организације међусобно ефикасно комуницирају, јер од њих зависе позитивни резултати организације.

Како комуникација између њих тече без потешкоћа и са најмање могућих препрека, што ћете доносити боље заједничке одлуке и ваш рад ће бити квалитетнији, фактори који ће постати опипљиви у повећању успеха организације.

Позитивни елементи за ефикасну комуникацију:

- Комуникација мора бити билатерална : мора тећи у два смјера. Да је, уместо тога, текла у једном правцу, не бисмо говорили о комуникацији, већ о просто преношењу информација.

- Мора подразумевати личну импликацију : то значи да се мора избегавати комуникација која подразумева неутралност за укључене стране. Ако нисте укључени у комуникацију, мање је вјероватно да ћете од ње добити позитивне резултате.

- Слушајте идеје које се преносе, а не само објективне податке : понекад је извор идеја преко којих се успоставља комуникација важнији од самих података.

3. Активно слушање

Уз комуникацију, слушање је такође основни фактор одржавања међуљудских односа. Активно слушање је алат за слушање који помаже комуникацији међу људима да буде продуктивнија.

Ова врста слушања подразумева да особа која преноси поруку види да ви као слушатељ слушате, разумете и правилно тумачите оно што покушавају да вам пренесу.

На овај начин ћете обоје знати да је комуникација тачна и да се информације преносе без грешака или погрешних тумачења.

Радње које морате предузети за активно слушање:

- Парафразирање и преформулисање : појачајте поруку која вам се преноси и такође покажите да је разумете. У случају да је не разумете како треба, биће корисно да вам се објасни поново или да вам се идеје изложе на други начин, водећи вас ка добром разумевању.

- климање главом : показаће вашу пажњу на разговор и информације које добијате.

- Проширите информације питањима : помозите особи која вам представља своје идеје да им покаже што је могуће више детаља. Подржаћете га у његовом говору и такође ћете боље схватити поруку и њене важне елементе.

- Резимирајте главне идеје : на крају целокупне презентације или њеног релевантног одељка позитивно је да се потрудите да сумирате и представите другој особи главне идеје које сте добили из свог говора. На овај начин ћете обоје добити основне закључке поруке и знаћете да је, уз то, пренета исправно и у потпуности.

Радње које прекидају активно слушање:

- Судија : Доношење пресуда док друга особа излаже своје идеје, планове или сврхе, прекида комуникацију и ствара сумње и несигурности у ономе ко
изда поруку, због чега ће вероватно престати да је излажу.

- Прекид : када прекинете говор пре његовог завршетка, његова уобичајена нит се прекида, што узрокује грешке или пропусте информација који су могли бити
релевантни.

- Саветујте када то није примерено или према вашем сопственом мишљењу : ако особа коју слушате није затражила ваш савет или мишљење, вероватно није време да је дате. Можете изазвати сукоб мишљења и прекинути комуникацију.

Слушање другог је једнако важно као и комуникација, а понекад је ово још сложенија активност која се правилно изводи од претходне. Вежбајући га редовно, повећаћете своју способност да активно слушате.

4. Користите повратне информације на одговарајући начин

Извор: пикабаи.цом

Повратне информације су елемент уско повезан са активним слушањем и има пуно везе са тим. Међутим, овај одељак посвећен му је независно због важности коју он сам добија када је у питању одржавање позитивних међуљудских односа.

Повратне информације настају када се другом или групи вратите свом искуству, разумевању или закључцима након комуникације која је одржана.

Постоји неколико правила за коришћење овог алата:

- Специфично : након разговора или друге ситуације која укључује интеракцију са другом особом, повратне информације морају бити специфичне за ту ситуацију. Међуљудски односи ће бити ојачани употребом повратних информација у свакој од интеракција које су посебно имале, нема исту ефикасност ако се користи уопште.

- Са позитивне стране и не баш евалуативно : није исто рећи: „не радимо добро“ него „можемо то побољшати“. Повратне информације морају се преносити позитивно, користећи другу опцију и никада субјективно, већ објективно.

- На несто променљиво : усредсредите своје повратне информације на питања која могу да се користе за побољшање нечега. Доношење закључка који не може
радити на његовој промени или побољшању створиће фрустрацију, ометајући исправне међуљудске односе.

- Одмах на време : повратну информацију морате да користите одмах након ситуације о којој желите да је дате. Увек морате бити уједињени у својој ствари. Радње попут позивања будућих састанака или писања у каснијим временима су негативне. Вероватно је најбоље не давати повратне информације тако касно.

5. Исправно управљајте конфликтима

Не решавање латентног конфликта или не доношење одлуке о њему у компанији подразумева лоше управљање сукобима.

Лоше вођен сукоб ствара лошу климу (непријатељство и огорченост), губитак самопоштовања, губитак групне кохезије и смањење ефикасности и ефикасности организације или групе.

За правилно управљање сукобом, радње попут:

- Одржавајте одбрамбено држање.

- Пронађите кривца или кривце за ситуацију.

- Сегментирајте групу на супротне странке.

- Верујте да је ваше мишљење једино драгоцено и позитивно решење за све.

Напротив, морамо научити да сукобе третирамо као прилику за побољшање и позитивне промене, промовишући ставове као што су:

- Учешће свих чланова групе.

- Тимски рад.

- Комбинујте радне циљеве и задатке.

- Проведите време за размишљање и заједничко одлучивање.

6. Понашајте се са поштовањем и уљудношћу

Једна ствар коју имају сви позитивни међуљудски односи је да се заснивају на међусобном поштовању и поверењу. Да бисте одржавали односе ове врсте, морате показати став који показује онима који вас окружују да вам могу веровати и да их поштујете као људе, како својим поступцима, тако и вашим речима.

Поред најближих колега или вашег радног тима, такав став треба да покажете и осталим члановима компаније са којима такође комуницирате, чак и ако је ређе.

Што више шириш круг, то је већа вероватноћа да ћеш наћи више међуљудских односа у којима ћеш уживати.

7. Одржавајте добро расположење

Коначно, добар хумор је кључни фактор у одржавању позитивних међуљудских односа, па га морате запамтити да бисте га одржавали током радног дана и преносили га људима око вас.

- Поздравите љубазно : једноставан чин поздрављања својих колега, уместо да идете директно на свој посао, је позитивно појачање енергије за све.

- Осмех : показивање осмеха у ходнику, у паузи или у кафићу начин је да промовишете добро расположење међу колегама и избегнете лош дим.

- Прославите своја и туђа достигнућа : потражите разлоге за славље. У радном окружењу, као и у било којем другом, позитивно је истаћи добре и радосне ствари које су вредне славе. Промоција, мајчинство или очинство, рођендан или постизање циља добри су разлози да се на тренутак одвојите од чеканог рада и уживате у позитивним стварима.

Такође, показивање вашег доброг хумора је заразно; А ако то учините, велике су шансе да ће вам то вратити. Када вам недостаје позитивне енергије, ваш рад ће бити награђен када схватите да вам колеге пружају онај позитиван став који сте и сами пренели и заразили их.