30 ВРСТЕ КОМУНИКАЦИЈЕ И ЊИХОВЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ (ПРИМЕРИ) - ПСИХОЛОГИЈА - 2025

У врсте комуникације су сви они начини на које одређене информације се могу преносити. Постоји велики број могућих класификација, зависно од променљивих као што су број саговорника, врста канала који се користи за преношење поруке или намера комуникације.

Познавање и разумевање врста комуникације које постоје неопходно је да бисмо разумели све могућности које имамо при преносу одређених информација. Поред тога, сваки од ових начина захтева различите специфичне вештине, које се могу обучити да би постале ефикасније у комуникацији.

Извор: пекелс.цом

У овом чланку ћемо вам показати које су најважније врсте комуникације, класификоване према различитим варијаблама. Поред тога, укратко ћемо објаснити од чега се састоје, заједно са примерима сваког од њих како бисмо вам олакшали разумевање њихових разлика.

Врсте комуникације према томе да ли је порука вербализована или не

Једна од првих класификација која се може начинити унутар врста комуникације је употреба речи или алтернативних средстава за преношење поруке. На основу тога можемо разликовати три врсте комуникације: усмену вербалну, писмену вербалну и невербалну.

Усмена вербална комуникација

Усмену вербалну комуникацију карактерише употреба речи, звукова и израза наглас за преношење поруке. То је један од главних облика комуникације; Али супротно ономе што многи од нас мисле, стручњаци верују да само око 15% наше комуникације припада овој категорији.

На пример, када разговарамо са другом особом, речи које користимо биле би део усмене вербалне комуникације. Међутим, сви други елементи ситуације (попут нашег држања или тона гласа) би спадали у друге категорије.

Ипак, усмена вербална комуникација је још увек један од најбољих начина преношења конкретних информација, јер је најтачнији који можемо користити.

Писмена вербална комуникација

Алтернативни начин преношења података, мисли или идеја је писање. У савременом свету, велики део комуникације коју користимо у данашњи дан припада овој врсти. Према томе, поступци попут писања поруке, читања књиге или објављивања поста на друштвеној мрежи би спадали у ову категорију.

Када вербално комуницирамо писмено, велики део информација које преносимо усмено се губи. То је зато што можемо само посматрати конкретну поруку изражену речима, остављајући по страни друге елементе који могу бити једнаки или важнији у размени идеја.

Невербална комуникација

У оквиру ове класификације последња врста комуникације је она која има везе са свим оним елементима који нису директно повезани са речима.

Кад разговарамо, постоје многи други нивои који могу пренијети идеје, мисли и осећања који немају никакве везе са усменим или писменим језиком.

Тако, на пример, неки од елемената који су део невербалне комуникације су тон гласа, држање, контакт очима или близина нашег саговорника (елемент познат као "проксеми"). Процјењује се да се на овом нивоу одвија око 85% размјене информација.

Зависно од броја и карактеристика учесника

Још једна од најчешћих класификација врста комуникација је она која има везе са људима који учествују у размени информација. Даље ћемо видети најважније типове.

Индивидуална комуникација

Ова врста комуникације догађа се само између пошиљаоца и примаоца. У њему двоје људи директно размењују информације између себе, без изговора да утичу на треће стране или евентуалну публику. Неке од његових карактеристика су да је директан и уопште ефикаснији, али је и обично спорији.

Примери појединачне комуникације укључују сценарије попут разговора две особе, размена приватних порука путем апликације или комуникација путем писма или е-поште.

Колективна комуникација

Извор: пикабаи.цом

Препознатљива карактеристика колективне комуникације у поређењу с појединачном комуникацијом углавном је намера издаваоца. Код ове врсте размене информација, ко створи поруку, намерава да утиче не само на једног саговорника, већ и на неколико људи истовремено.

Ови други учесници у процесу комуникације могу бити и директни примаоци и гледаоци размене порука. Тако би неки примери колективне комуникације могли да укључују групне разговоре, али и пренос уживо на телевизији или ИоуТубе видео.

Интраперсонална комуникација

Интраперсонална комуникација разликује се од других врста у смислу да су у њој и пошиљалац и прималац иста особа. Јавља се када појединац разговара са собом било интерно (кроз унутрашње мисли и слике), наглас или у писаном облику (као што је часопис).

Интраперсонална комуникација се дешава стално и у великој мери утиче на наше понашање. Међутим, неки стручњаци постављају питање да ли се то заиста може сматрати обликом преноса информација, јер укључује само једну особу.

Међусобна комуникација

Ова врста комуникације била би супротност интраперсоналној. У њему се пренос информација догађа између најмање две особе. Важно је напоменути да она може бити и индивидуална и колективна, зависно од специфичног сценарија у којем се догађа.

Тако би, на пример, разговор две особе био пример индивидуалне међуљудске комуникације; али група једна би била колективна интерперсоналност.

Интрагроуп

Ова врста комуникације догађа се када два или више чланова исте групе размјењују информације или идеје. Због различитих психолошких ефеката, динамика која настаје када саговорници припадају истој групи веома се разликује од оне која се појављује у другим случајевима.

Интергрупа

За разлику од претходне категорије, међугрупна комуникација догађа се када постоји размена информација између чланова две различите групе. Овај стил комуникације јавља се, на пример, у дебати, у преговорима или у учионици.

У зависности од односа између група учесница, динамика присутна у овој врсти комуникације биће у потпуности различита у сваком случају.

Масивна комуникација

Последња врста комуникације, зависно од учесника, је она која се дешава када један пошиљалац пошаље поруку великом броју анонимних прималаца. Главна разлика овог стила је у томе што пошиљалац заиста не зна коме се обраћа и у начелу нема намеру да прими одговор.

Примјери масовне комуникације могу бити политички говор који се емитира на телевизији, објава на друштвеној мрежи као што је Фацебоок, чланак у новинама или објављивање књиге.

Према каналу који се користи

У стара времена једини начин преношења информација био је лицем у лице, било усмено или невербално. Данас, међутим, имамо велики број алтернатива које нам омогућавају да комуницирамо на много свестранији начин.

Директна комуникација

Најтрадиционалнија метода комуникације и једна од најкоришћенијих и данас је она која укључује слање поруке директно пред нашег саговорника. То се може учинити говорењем или коришћењем неког од горе наведених кода, као што су гестикулација или писање.

Према томе, пример директне писмене комуникације може бити размена нота у средњошколском разреду; а усмена верзија би једноставно била разговор лицем у лице између две или више особа.

Телефонска комуникација

Једно од првих средстава која су омогућавала комуникацију на даљину био је телефон. Иако данас није толико популаран као некада, још увек је један од најчешће коришћених метода за размену информација са људима који физички нису присутни.

Међу карактеристикама телефонске комуникације налазимо да нам омогућава снимање дела невербалних информација (попут тона гласа или нагиба), али изоставља и друге подједнако важне елементе као што су држање или израз лица.

Комуникација писмена на даљину

Већ смо видели да се неке врсте писане комуникације могу сматрати директном, све док два саговорника деле исти простор. Међутим, већина размена информација користећи писани језик одвија се на даљину.

У оквиру ове категорије могли бисмо наћи, на пример, размену текстуалних порука, али и писање на блогу или у штампаном медију као што су новине или енциклопедија.

То је стил комуникације који има и предности (попут непосредности и могућности преношења информација у било који део света) и недостатке (укључује само вербални део поруке).

Видео комуникација

Видео комуникација је једина другачија метода осим директне која омогућава пренос информација кроз два различита канала: визуелни и слушни. Стога, иако није потпуна као комуникација лицем у лице, једна је од пожељнијих опција за многе људе који немају приступ овој модалитети.

Унутар видео комуникације можемо пронаћи много различитих стилова: од једносмерних, попут филмова или телевизијских серија, до двосмерних, што углавном укључује видео позиве.

Комуникација помоћу фотографија

Комуникацијски стил који се обично не размишља је онај који користи само фотографије било које врсте, без икаквих вербалних информација. Иако не преноси толико података као други стилови, то је опција коју често налазимо у нашем дану.

У овој категорији можемо пронаћи елементе толико разнолике као што је коришћење визуелних сигнала за регулисање саобраћаја и слање фотографија путем апликација за инстант поруке као што је ВхатсАпп или преношење слика на друштвене мреже као што је Инстаграм.

Према укљученим чулима

Због постојања пет сензорних канала, људи су у стању да преносе и примају информације и са сваким од њих одвојено и комбинацијом више или свих њих истовремено. Зависно од запосленог, својства комуникације ће се незнатно разликовати.

Визуелна комуникација

Овај стил комуникације укључује примање информација путем вида. Дакле, може да укључи оба дела, попут разговора на знаковном језику, читања књиге или чланака или размишљања о уметничком делу попут скулптуре или слике.

Поред тога, видни делови непосредне комуникације као што су невербални језик, држање или проксемика детектирају се видом. У ствари, обрада слике заузима несразмерно велики део нашег мозга.

Слушна комуникација

Слушна комуникација укључује преношење и пријем информација користећи чуло слуха. Ова категорија укључује било коју врсту разговора користећи говор, попут слушања музичке музике или интерпретације буке аутомобила да бисте знали да се приближава.

Иако звук слуха није толико доминантан код људи као визуелни, то је канал који има велику важност у нашем дану.

Тактилна комуникација

Додир, иако није толико битан у нашем свакодневном животу као вид или слух, пружа нам драгоцене информације у многим врстама ситуација.

Било кроз физички контакт са саговорником или помоћу употребе овог смисла за проучавање било ког елемента наше околине, додир нам омогућава ефикаснију комуникацију.

Примјери тактилне комуникације би укључивали миловање према вољеној особи, али и стисак руке који нам омогућава да интуитирамо карактер нашег саговорника или чак читање текста на Брајевом писму.

Олфакторна комуникација

Пренос информација кроз мирисе један је од најважнијих код многих врста животиња, попут паса. Иако код људи то није толико темељно, стручњаци верују да на несвесном нивоу добијамо пуно информација кроз овај смисао.

Дакле, постоји теорија да људи производе феромоне, хемијске супстанце које другим људима преносе податке о нашем здравственом стању, расположењу и другим сличним елементима. Међутим, овај смисао је један од најмање што знамо.

Густаторна комуникација

Укусни пупољци

Коначно, чуло укуса је вероватно оно на шта ми у свакодневном животу посвећујемо најмање пажње. Упркос томе, кроз то смо у стању примати основне информације из свог окружења, и од хране коју једемо (која је неопходна за наш опстанак), и од људи који су нам најближи.

Дакле, сваки од четири основна укуса (слатка, слана, горка или киселина) преноси нам низ података који се тумаче на подсвесном нивоу. У исто време, када некога пољубимо, овај смисао пружа нам информације о његовом хемијском стању које могу утицати на то како се односимо према тој особи.

Хибридна комуникација

До сада смо видели врсте комуникација које укључују један сензорни канал; али у стварном свету већина ситуација укључује неколико чула истовремено. На овај начин су информације које добијамо много сложеније и потпуније.

На пример, у разговору лицем у лице, велики део размене се одвија на слушном нивоу; Али елементи попут изгледа друге особе, њиховог мириса и могућег физичког контакта који може доћи између саговорника такође утичу.

Према намери

Један од најважнијих аспеката комуникације јесте сврха коју желите постићи. У овом одељку ћемо видети који су најчешћи разлози који се могу наћи иза комуникативног чина.

Информативна комуникација

Главни мотив који стоји иза већине комуникативних размена је пренос информација. Ова врста комуникације је оно што се дешава, на пример, у разговору групе пријатеља о ономе што се десило последњих дана, али и шта се догађа када се гледају одређене врсте ИоуТубе видео снимака или приликом читања романа .

Са друге стране, информативна комуникација може бити непристрасна и делимична, зависно од степена субјективности који издавалац има. Међутим, ако је субјективност врло велика, у многим случајевима могли бисмо говорити о убедљивој комуникацији.

Забавна комуникација

Најмање формална врста комуникације је она која једноставно укључује размену информација са намером забаве и забаве, без чвршћег циља на уму. Јавља се у контексту сличном информативном, али оне имају тенденцију да буду мање формалне варијанте.

На пример, када разговарате са неком другом особом, гледате шаљиви видео или присуствујете емисији, главни циљ комуникације је обично забава.

Образовна комуникација

Ова врста комуникације догађа се када пошиљалац намерава да помогне саговорницима да формирају ново знање. То се може догодити у формалним поставкама (као што је учионица или универзитетска учионица) и неформалним поставкама (попут конференције, групне радионице или једноставног разговора).

Уверљива комуникација

Главни циљ убедљиве комуникације је променити мисли, емоције или ставове особе или групе тако да буду сличнији ономе што пошиљалац жели да постигне. Велики број размјена информација у којима свакодневно судјелујемо припада овој категорији.

Тако, на пример, расправа између пријатеља може лако да се претвори у убедљиву комуникацијску ситуацију; Али политички скупови, телевизијске вести или чланци о мишљењу у новинама или дигиталном медијуу такође могу бити део ове категорије.

Према нивоу учешћа компоненти

Једносмјерна комуникација

Многи од комуникативних сценарија које смо раније видели укључују преношење информација само у једном правцу, било зато што саговорнику није дата могућност да одговори, или зато што не постоји директна могућност да се то догоди.

Тако, на пример, на мајсторском одељењу наставник врши акт једносмерне комуникације са својим ученицима; Али ова врста размене информација се дешава и у масовним медијима, јер гледаоци немају могућност обраћања ствараоцима садржаја.

Двосмерна комуникација

Супротна врста комуникације је она која подразумева међусобну размену информација између саговорника. У овом стилу, издавање поруке једног од укључених изазива одговор код другог, тако да је повратна информација између њих један од најважнијих делова процеса.

Примјери двосмјерне комуникације могу бити разговор, нит на форуму или ланац коментара на друштвеној мрежи као што су Твиттер или Фацебоок.

Зависно од контекста у којем се догађа

Најзад, неке врсте комуникације су погодније за нека окружења од других. Даље ћемо видети две најважније врсте у том погледу.

Формална комуникација

Формална комуникација је она која се догађа у окружењима у којима су саговорници одлучили да се међусобно третирају с посебним поштовањем, углавном због постојања неке врсте претходне хијерархије. Обично је мање спонтана од осталих врста и захтева знање о одређеним правилима и протоколима.

Неки примери формалне комуникације су они који се дешавају на састанку виших руководилаца компаније или током посете представника из једне земље на другу територију.

Неформална или обична комуникација

Неформална комуникација догађа се у контекстима у којима не постоји врста хијерархије између саговорника или јој не дају превелики значај. Много је слободнији од формалног, а често се јавља и спонтаније.

Тај ниво комуникације догодио би се, на пример, у разговору пријатеља или у телевизијском програму за читаву породицу.

Вулгарна комуникација

Најзад, неки стручњаци говоре о трећем нивоу комуникације који би се догодио у срединама у којима саговорници не поштују једни друге. Обично се јавља између људи ниског социоекономског статуса, мада било ко може да користи ову врсту комуникације у одређеним тренуцима.

Референце

1. „28 врста комуникације“ у: Психологија и ум. Преузето: 9. фебруара 2019. из психологије и ума: псицологиаименте.цом.
2. „35 врста комуникације и њихове карактеристике“ у: Маркетинг и Веб. Преузето: 9. фебруара 2019. из Маркетинг и Веб: маркетингандвеб.ес.
3. "Типови комуникације" у: Врсте преузимања Преузето: 10. фебруара 2019. из Типес оф: врсте оф.онлине.
4. "Вербална и невербална комуникација" у: Диференцијалатор. Преузето: 9. фебруара 2019. године из Дифферентиатор: диференциатор.цом.
5. "Шта је комуникација и које врсте комуникације постоје?" у: Лети Буендиа. Преузето: 9. фебруара 2019. из Лети Буендиа: летибуендиа.цом.