КОМУНИКАЦИЈА ПРЕМА ГОРЕ: КАРАКТЕРИСТИКЕ, ПРЕДНОСТИ, ПРИМЕРИ - ДУДАС - 2025

Навише комуникација , запослени у менаџменту је комуникациони систем који подстиче запослене на дну хијерархије организације да пренесе информацију онима који су изнад њих.

Запослени на дну организационе структуре често имају непроцењиву перспективу коју могу искористити комуникацијом са онима који могу поступати у складу с тим.

Извор: пикабаи.цом

Комуникација према горе пружа информације о потребама, вредностима, перцепцијама и мишљењима запослених. То помаже организацијама да одаберу и прилагоде своје програме и политике у складу са специфичним потребама својих запослених.

Омогућује менаџерима да комуницирају циљеве кроз планирање прекретница, а чланове тима се подстиче да направе потребне кораке како би сами постигли те прекретнице.

Комуникација игра кључну улогу у успеху било ког програма или политике на радном месту и служи као основа за психолошки здраве врсте радних пракси.

карактеристике

Комуникација према горе је процес у којем су чланови радног тима позвани да учествују у сваком кораку процеса управљања.

Начин извршења задатака зависиће од радних тимова и зато се они осећају укљученима у развој пројекта.

Инклузивно планирање задатака

Најважнија карактеристика је утицај који сви чланови тима имају на начин и када ће се задаци извршити.

Логика је да ће неко ко је уско укључен у одређену област моћи боље проценити шта треба учинити и колико дуго ће трајати. То доводи до бољих апроксимација најзначајнијих рокова и прекретница пројекта.

Јаснија комуникација

Снажна комуникација са члановима тима је апсолутно неопходна. То захтева висок ниво самопоуздања и удобности.

Нису сви чланови тима можда довољно самопоуздани да говоре своје мишљење пред групом. Међутим, да би се осигурао успех узлазне комуникације, сви који су укључени морају бити у могућности да допринесу плану пројекта.

Способност максимизирања потенцијала

Сваки запослени може помоћи свом менаџеру тако што ће му дати мишљење о својим могућностима.

То омогућава менаџеру да искористи ресурсе којих можда није био потпуно свестан, чиме максимизира продуктивност свог тима.

Горе систем комуникације

Омогућује службеницима неке организације да имају глас у одлукама које утичу на њихов радни век. Се састоји од:

- Успоставити и надгледати системе повратних информација који усмеравају комуникацију директно на одговарајуће нивое организације. Тако се свако може чути. Затим омогућите правовремене одговоре на ту комуникацију.

- Комуникациони канали могу бити: анкетирање запослених, оквири за предлоге, скупштине са радницима, индивидуални састанци или састанци малих група са руководиоцима и организациона култура која подржава отворену и двосмерну комуникацију.

- Припремите чланове радног тима који имају резерве у давању предлога и коментара директним супервизорима. Такође припремите менаџмент за неговање културе отворене комуникације.

- Развити системе за мерење начина на који запослени примају, тумаче и извршавају информације. Такође измерите на који начин је ова боља комуникација помогла организацији да постигне одређене циљеве.

- Идентификовати нове начине за побољшање комуникације, како путем канала тако и у садржају, као резултат повратних информација.

Предност

- Омогућује доношење одлука са пуно ширим набором знања. Како је укључен сваки члан тима, они доприносе властитом знању и јединственом искуству у задацима које је потребно испунити.

- Омогућује свим нивоима организације да постану дио процеса, помажући свима да осјећају важан дио циља.

- Помаже у изградњи високе мотивације и побољшању продуктивности. Запослени су отворенији за рад и теже раде на постизању циљева на начин који им најбоље одговара.

- Омогућује употребу талената свих запослених. Запослени на нижем нивоу могу имати јединствену перспективу како решити уобичајени проблем.

Недостаци

- Омогућавање свим запосленима да учествују у одлучивању има потенцијалних потешкоћа. Учешће у процесу може опструирати запослене и навести их да сугерирају превише непровјерених идеја.

- Са превише информација, менаџери могу теже да нађу ефикасан план за постизање циљева. То може довести до немогућности одабира плана и придржавања истог, или до сталног мењања процеса и циљева.

- Планирање пројекта захтева више времена, јер треба да буде укључено више заинтересованих страна.

- У изузетно конкурентном окружењу, запослени можда неће у потпуности одвојити свој его од већег циља. Ово би могло створити значајне поделе између запослених и тимова. Исто тако, могући сукоби који би могли негативно утицати на продуктивност.

Примери

Све више и више компанија користи стил комуникације одоздо нагоре у свом свакодневном раду. Компаније попут Тхе Нев Иорк Тимеса, Ернст & Иоунг-а и ИБМ-а имплементирају елементе овог стила комуникације кроз своју хијерархију.

Свака од ових компанија нуди јединствене методе за укључивање запослених на свим нивоима процеса доношења одлука.

Компанија за контејнерске продавнице

После 10 година рада, компанија Цонтаинер Сторе отворила је нову продавницу у Хјустону.

Продаја је премашила очекивања, што је створило тренутну потребу да се јасније саопште вредности компаније, како би се подржала одлука нових запослених. Такође, ове вредности нису у потпуности дефинисане.

Тако је Кип Тинделл, председник компаније, окупио све запослене у продавници у Хоустону. Састајући се у кући управника радње, Тинделл је отворио искрен разговор. На овај начин је поделио своје идеје о својим главним принципима и вредностима које је одабрао још од средње школе.

Ове идеје су позитивно примили и на крају оплеменили људи, у ономе што је компанија назвала својим "темељним принципима". Ове вредности остају кључне за успех Контејнерске продавнице.

Да је Тинделл једноставно преузео његове принципе и залегао их на зидове продавнице, могли бисте се кладити да лепило у срцу успеха у култури контејнера неће бити толико јако.

Ангажовање запослених у отвореном и искреном разговору пружило им је прилику да буду више посвећени поступању у складу са кључним вредностима.

Референце

1. Бакер (2018). До дна. Преузето са: бакербранд.цом.
2. Елементи ИК (2018). Комуникација одоздо према горе. Преузето са: елементсофиц.цом.
3. Мицах Харпер (2015). Топ одоздо према Стилови управљања одоздо према горе. Универзитет Тоуро широм света. Преузето са: тув.еду.
4. Цларизен (2018). Пет ствари које треба знати о стратегији одоздо према горе. Преузето са: цларизен.цом.
5. Стацеи Смитх (2015). Комуникације запослених: Више од комуникације од врха доле. Институт за односе са јавношћу Преузето са: институтефорпр.орг.
6. Америчко психолошко удружење (2018). Улога комуникације. Преузето са: апаекцелленце.орг.