КОМУНИКАЦИЈА ПРЕМА ДОЛЕ: КАРАКТЕРИСТИКЕ, ПРЕДНОСТИ И ПРИМЕРИ - ДУДАС - 2025

Топ- доле комуникација , од управе до радника, јавља када информације и поруке проток доле кроз формалном ланцу командовања или хијерархијској структури организације.

Другим речима, поруке и наредбе почињу на вишим нивоима организационе хијерархије и крећу се према нижим нивоима. Одговори на комуникације низводно иду на исти начин.

Извор: пикабаи.цом

Комуникација одозго према доље је процес вишег руководства за доношење закључака, који мењају или побољшавају радно место или пословне системе. Ови налази се касније саопштавају запосленима, који раде на остварењу циљева, са другим запосленима или појединачно.

Неки менаџери нижег нивоа могу пружити информације о томе како постићи крајњи циљ. Међутим, они можда немају ауторитет за промену смерница, без одобрења највишег нивоа менаџмента.

Ова врста комуникације укључује управљање пројектом. Односно, руководилац има потпуну контролу над делегирањем задатака, утврђивањем распореда пројеката и роковима.

карактеристике

Комуникација према доле је корисна за менаџере да информишу запосленике о визији, мисији, циљевима, циљевима, политикама и процедурама организације.

Може бити у облику усмене комуникације: разговор лицем у лице, састанци, говори, конференције итд. или писмено комуницирање: приручник, обавештења, циркулар, дигиталне вести, упозорења итд.

Комуникација према доле може повећати употребу одређених програма на радном месту тако што ће запослени бити свесни њихове доступности, јасно објаснити како приступити и користити услуге и показати да менаџмент подржава и вреднује те програме.

Са комуникацијом на доле, на менаџеру је да у потпуности разабере снаге и слабости сваког члана тима и пренесе њему одговарајуће задатке.

Неусмерно

Док комуникација низводно понекад може позвати одговор, она је углавном једносмјерна, а не реципрочна - комуникатор вишег нивоа не позива или не очекује одговор од приматеља нижег нивоа.

Разлике у искуству, знању, нивоима ауторитета и статусу могу учинити веома вероватним да пошиљалац и прималац не деле исте претпоставке или разумевање контекста, што може довести до неразумевања или погрешног тумачења порука.

Осигуравање ефикасности комуникације према доле није нужно лак задатак.

Стварање јасних и недвосмислених комуникација уз одржавање респектабилног тона може превазићи ове проблеме и повећати ефикасност.

Предност

Сви аспекти морају бити узети у обзир, посебно како ће одлука утицати на запослене. То је разлог зашто је силазна комуникација посебно корисна за организације са талентованим и добро упућеним лидерима.

Организациона дисциплина

Комуникација према доле прати хијерархију организације. То значи да је организацијску дисциплину и поштивање чланова много лакше одржавати.

Ефикасност

Комуникација према доле омогућава подређенима неопходна упутства, наредбе, упутства и објашњења о разним сложеним проблемима. То на крају повећава ефикасност запослених.

Нуди ефикасност јер инструкције и информације долазе из извора енергије који могу координирати активности из врха организације.

Ефикасна комуникација циљева

Врховно руководство може лако комуницирати циљеве и додијелити одговорности за постизање тих циљева.

Доношење одлука с врха омогућава лидерима да буду јасни у погледу циљева и очекивања. Такође запосленима даје више времена да се фокусирају на своје радне задатке, уместо да присуствују састанцима на којима се разговара о могућим упутствима за компанију.

Једноставност преношења

Делегирање је много лакше ако долази директно из вертикалне комуникацијске структуре коју представља командни ланац.

Када је јаки лидер на челу, менаџери могу брзо и ефикасно преузети одговорност. Такође доделите задатке тимовима или запосленима и поставите солидне рокове.

Недостаци

С обзиром да само врховни руководиоци доносе одлуке, њихови закључци могу се сматрати недостатним креативношћу и штетним за укупни рад.

Искривљење

Комуникације одозго-одоздо могу се нарушити током напредовања кроз више нивоа организације.

Споре повратне информације

Потребно је времена да поруке пропутују читаву организацију, затим горе горе, а затим поново доле. То значи да повратне информације могу бити спори, што доводи до проблема, посебно у динамичном окружењу.

Интерпретативни проблеми

Комуникација према доле представља проблеме са тумачењем због ефекта изобличења и спорих повратних информација за разјашњење поруке.

Погоршање односа

Велика зависност од комуникације према доље погоршава однос радник и менаџмент. То је зато што не пружа никакав директни опсег комуникације између њих.

Смањује мотивацију

С обзиром на време које комуникација траје и проблем са искривљеним порукама, комуникација према доле може негативно утицати на организациону мотивацију.

Ако се правилно користи, комуникација на доле може вам помоћи успоставити јасну визију правца компаније. Али он се лако може сматрати газдиним или диктаторским.

Запослени, посебно са слабим вођом, могу постати огорчени и оспоравати једностране одлуке. Стога комуникација низводно није најбоље за компаније које се боре да ефикасно спроведу промјене.

Примери

Примјери комуникације према доље укључују објашњавање мисије и стратегије организације или објашњење организацијске визије. Ефикасна комуникација према доле омогућава запосленима јасно разумевање поруке коју су примили.

Без обзира да ли је информативна или увјерљива, ефективна комуникација низводно, корисници ће дјеловати или се понашати у складу с очекивањима комуникатора.

На послу, оријентација менаџера према запосленима најосновнији је облик комуникације према доле. То могу бити писани приручници, упутства, белешке, правила или усмена излагања.

Други пример комуникације према доле је управни одбор који је упутио менаџмент да предузме одређене мере.

Организације

Већина организација ради са неком врстом силазне комуникације. Неки познати примери су Трумп Организација, Хелмслеи Хотелс и Мартха Стеварт Ливинг.

Ове компаније су добри примери јер су их водиле три врло моћне и добро познате особе, које су биле у могућности да успешно доносе све одлуке о смеру компаније.

Компаније у високо регулисаној индустрији вероватније ће и користити комуникацију низводно, попут банака и финансијских институција.

Референце

1. Мицах Харпер (2015). Топ одоздо према Стилови управљања одоздо према горе. Универзитет Тоуро широм света. Преузето са: тув.еду.
2. Студија (2018). Комуникација према доле: Дефиниција, предности и недостаци. Преузето са: студи.цом.
3. Лумен (2018). Управљање и комуникација. Преузето са :урс.луменлеарнинг.цом.
4. Сурбхи (2017). Разлика између горње и силазне комуникације. Кључне разлике. Преузето са: кеидифференцес.цом.
5. Пословна комуникација (2018). Предности и недостаци комуникације према доле. Преузето са: тхебусинессцоммуницатион.цом.