ПИСМЕНА КОМУНИКАЦИЈА: КАРАКТЕРИСТИКЕ, ВРСТЕ, ЕЛЕМЕНТИ - ЛИТЕРАТУРА - 2025

Писана комуникација је свака врста интеракције која користи писаног кода. Иако се заснива на истом језичком систему усмености, његова својства су различита. Тако је за разлику од других писани облик потпуно конвенционалан. Ово мора да следи дефинисане обрасце према правилима које успоставља језик.

Са друге стране, писана комуникација је најчешћи облик формалне комуникације између људи и обавља друштвене функције разних врста. Међу његовом употребом, веома често се користи за документовање различитих врста догађаја и за вршење међуљудских интеракција.

Поред тога, још једна од његових најрелевантнијих карактеристика је да не захтева присуство пошиљаоца и примаоца у истом простору и времену. Стога је порука примљена лењо и интеракција писца (пошиљатеља) и читатеља (примаоца) је врло ограничена.

С друге стране, писана комуникација је у основи креативна активност која захтева свесни напор. Овај напор долази од стимулуса које производи ум.

По томе се разликује од оралног где их споља покупе сензорни рецептори. Они писања, с друге стране, потичу из интерне интелектуалне активности.

карактеристике

Одложен пријем поруке

Једна од карактеристика писане комуникације је везана за фактор времена. У ситуацији комуникације лицем у лице, прималац одмах прима шифроване поруке пошиљаоца.

Али, у писаној комуникацији увек постоји одлагање. Генерално, не постоји одређено временско ограничење за ово кашњење.

Ограничени циклуси

Циклус комуникације садржи четири основна комуникативна елемента: пошиљаоца, поруку заједно са комуникацијским каналом, пријемником и одговором или реакцијом. Како се пријам поруке одлаже, циклус писмене комуникације је ограничен.

Међутим, због новог напретка у комуникацији и информацијама, многи канали омогућавају да се последњи корак циклуса (повратна информација или одговор) доврши готово у исто време као и комуникација лицем у лице. Пример ових услуга су услуге тренутних порука.

Мало простора за сувишност

Записник ограничава могућност отпуштања. У усменој комуникацији гестикулација и паравербални елементи - попут интонације - подржавају вербални језик.

То није случај у писаној комуникацији. Из тог разлога, ниво потражње је већи, што присиљава издаваоца да употребљава речи са већом прецизношћу.

У ствари, писана комуникација има високу друштвену вредност. Ова процена се смањује понављањем речи и употребом истих синтактичких образаца. Овде преовлађују оригиналност, па чак и формална иновација.

Унапред планирање

Уопштено, писана комуникација није импромтичан чин. Писање често испуњава бројне услове или захтеве. Међу њима, ако се тражи ефикасна комуникација, потребно је јасно утврдити садржај поруке у целини и њену унутрашњу артикулацију.

Да би то постигао, издавалац мора да има шему организације текста. Како текст напредује, сви елементи поруке су спојени док се не добију релевантне идеје са значењем.

Врсте

Што се тиче врста писане комуникације, постоји толико много и различитих области људског деловања. На овај начин, сваки пут кад неки (телеграми) нестану, а други се појаве (на пример, е-пошта). У наставку ће бити описани само неки од њих.

Мемос

Биљешка је популарно средство интерне писане комуникације међу члановима организације. То је кратки образац писма са минималним облицима љубазности и непосредним приступом специфичној теми поруке.

У овој врсти комуникације постоје углавном унапред успостављени формати. Главно правило које се треба придржавати укључује тачно формулације и лично и хијерархијско поштовање. Начин писања мора бити директан и без познавања било које врсте.

Извештаји

Извештаји су друга врста писане комуникације. Они се могу користити у комерцијалне, образовне, правне или научне сврхе.

У зависности од природе и сврхе извештаја, већ могу бити унапред утврђени формати. Међутим, генерално гледано, извештај треба да садржи кратак увод, кључне циљеве и резултате.

У неким случајевима, графикони и табеле су укључени како би се олакшало разумевање резултата. Слично томе, многи извјештаји садрже листу препорука.

Брошуре

Брошуре су публикације у којима компаније представљају своје производе и услуге. Такође су постављени како би помогли продајним представницима у њиховим посетама купцима.

Компаније производе брошуре у много облика и величина. Неке брошуре су величине слова, док су друге преклопљене у пола или три дела.

С друге стране, одликује их то што су веома живописни и са обиљем слика у својим главним производима или услугама. Текстова је мало и са много белог простора тако да се брошура може лако читати.

Е-маилови

Е-поруке су тренутно врло чест облик комуникације. Користе се за слање докумената, организовање састанака, потврђивање састанака и контактирање кандидата за посао. Поред тога, користе се за решавање личних ствари.

Упркос релативној неформалности, електронска пошта мора следити одређена конвенционална правила. У ту сврху, његов формат додељује размаке за пошиљаоца, примаоца, субјект и простор где порука мора бити написана.

Чак и ако се користе у некомерцијалне сврхе, постоје одређене конвенције које се морају поштовати како би се избегле негативне реакције. Међу њима можемо споменути правилно писање имена и наслова, правилну употребу интерпункцијских знакова и исправну усклађеност реченица и одломака.

Предлози

Приједлози су документи који описују будуће пројекте. Обично су дугачке само једна или две странице. Они укључују повезане трошкове сваког конкретног задатка пројекта.

Остали трошкови који нису директни за пројекат могу се укључити, попут трошкова штампања, поштарине и поште, између осталог.

Писма

Писма су један од најстаријих облика писане комуникације. Предмет писма може бити лични или пословни. Пре појаве електронских образаца, то су била веома популарна средства комуникације. Као и у е-маиловима, кориштени су комерцијално тријезни облици љубазности и сажетих порука.

Међутим, лична писма су показала мање конвенционализма у свом писању. Бесплатни третмани били су минимални. Развој теме је био у погодности пошиљаоца и примаоца поруке. Број страница био је ограничен капацитетом обе. Поступно, ове су замењене електронским порукама.

Телеграми

Телеграм је кратка, поједностављена верзија писма. Овдје су љубазне формуле сведене на минимум и понекад изостављене. Текст поруке је написан изостављајући што је могуће више речи и држећи минимум потребног да бисте га смислили.

Такође су обрасци љубазности углавном били стандардни и скраћени облици (господин за господина, госпођа, за госпођу и слично). Као и у писмима, његова употреба се смањује с напретком електронских медија.

Факсови

Ово је био пионирски начин преноса писаних порука електронским путем. Иако је и његово писање и читање рађено на писаном папиру, његово преношење је обављено електронским путем. Његова употреба је смањена због све веће употребе електронских медија.

Елементи писане комуникације

У главном смислу, три главна елемента писане комуникације сматрају се структуром (облик садржаја), стилом (писање) и садржајем (тема).

У смислу структуре, помаже читаоцима да разумију тему. Зато се препоручује да будете јасни у сврхе пре него што почнете да пишете.

Што се тиче стила, ово се у првом реду односи на издаваоца. Међутим, важно је узети у обзир и потенцијалне примаоце писаног материјала. Понекад је потребна употреба кратких реченица или одломка, једноставним вокабуларом. Понекад је порука потребна мало дужа и сложенија.

Коначно, с обзиром на тему, може бити јако разнолика. Све области људске интеракције могу бити предмет писане комуникације. То укључује све, од научног до личног, кроз законе и процедуре.

Предност

Сталност у времену

Писмена комуникација је трајно средство информирања. Стога је корисно када је потребно вођење евиденције. Слично томе, врло је важно у правилном делегирању одговорности и у успостављању правила и поступака. С друге стране, омогућава понављање упита порука.

Управљачки механизам

Захваљујући могућности постојаности у времену, писана комуникација је идеална као контролна алатка. Контролни листови или резултати, закони, споразуми, између осталог, су документи који се најчешће обрађују овим начином комуникације.

Чување

Писмена комуникација има висок ниво очувања. То омогућава да буде сигурна и издржљива. Технолошки напредак омогућио је друге начине очувања информација. Међутим, све до данас оригинални писани документ и даље представља коначни доказ свог постојања и оригиналности.

Већи рефлективни ниво

Људи који ефикасно користе овај медиј размишљају пре него што пишу. Радњи писања поруке увек претходи процес размишљања и дефинисања онога што желите да изразите. Чак је и само писање одразни процес. Стога је овај комуникативни начин идеалан за преношење тачности и прецизности.

Мање шансе за изобличење и тумачење

У порукама које се преносе писменом комуникацијом постоји мања могућност изобличења. У овом систему комуникације информације се трајно бележе и могу се верификовати у било ком тренутку. Стога су мање шансе за изобличење или измјену информација.

С друге стране, мање су шансе да погрешно протумачите поруке. У случају било какве сумње, порука се може читати онолико пута колико је потребно да се потпуно не разуме.

Исто тако, брзина читања или поновног читања може се прилагодити нивоу разумевања примаоца поруке. На овај начин се може гарантовати да ако и пошиљалац и прималац обрађују исте кодове, порука ће стићи по жељи.

Недостаци

Трошкови

Писмена комуникација није економична. Постоје трошкови који се односе на материјал (између осталог и папир и мастило) и рад који се користи за писање и достављање радова. Ови трошкови могу се повећати у зависности од физичког растојања између пошиљаоца и примаоца.

Способност ефикасног разумевања

Употреба писане комуникације захтева сјајне вештине и компетенције у употреби језика и вокабулара. Недостатак вештина писања и лош квалитет текстова негативно утичу на поруку и угрожавају њено ефективно разумевање.

Повратна информација

Повратне информације о поруци у писаној комуникацији нису тренутне. Код ове врсте комуникације процес кодирања и декодирања је спор.

Зависно од кода који се користи, разумевање може трајати дуже него што је пожељно. У сваком случају, повратне информације су на погодности примаоца поруке, а не пошиљаоца.

Потешкоће са изражавањем емоционалности

Будући да је рефлективни медиј, теже је изразити емотивност у писаној комуникацији. У ствари, песници и уметници који користе овај медиј да би исказали лепоту и емоције, користе технике које су тешке за руковање. У неким приликама су успешни, али у другима не испуњавају циљ преношења уметникове емотивности.

Ова врста комуникације позната је као хладна, безлична и у супротности је са другим облицима комуникације који могу укључивати вербалне и гестуралне карактеристике. Из тог разлога се чешће користи у преношењу информација у којима је важна тачност чињеница.

Одложено или несигурно признање

Писмени начин комуникације отежава одмах потврђивање пријема поруке. У неким случајевима није могуће чак ни утврдити да ли је порука стигла до жељеног примаоца.

Недостатак флексибилности

Недостатак флексибилности је још један недостатак писане комуникације. Једном када је издата оригинална порука, не постоји могућност брзе корекције садржаја.

Било које потребне промене мора да одобри прималац поруке. Исто тако, свака извршена корекција, чак и делимична, утиче на целокупну поруку.

Референце

1. Инц. (с / ж). Писана комуникација. Преузето са инц.цом.
2. Сехгал, МК (2008). Пословна комуникација. Нев Делхи: Екцел Боокс Индиа.
3. Цабрера, А. и Пелаио, Н. (2001). Језик и комуникација Каракас: Национални.
4. Боланос, Б. (1996). Писана комуникација. Сан Јосе: ЕУНЕД.
5. Суттле, Р. (2017, 26. септембра). Врсте писане пословне комуникације. Преузето са бизфлуент.цом.
6. Сцкоол. (2017, 07. фебруара). Три главна елемента писмене комуникације. Преузето са сцкоол.орг.
7. МСГ. (с / ж). Писмена комуникација - значење, предности и мане. Преузето са манагементстудигуиде.цом.
8. Пословна комуникација. (с / ж). Предности и недостаци писане комуникације. Преузето са тхебусинессцоммуницатион.цом.
9. Пословна комуникација. (с / ж). Недостаци писане комуникације у пословању. Преузето са бизцоммуницатионцоацх.цом.