РЕДОВНИ КАНАЛ: ОД ЧЕГА СЕ САСТОЈИ, ВРСТЕ И ПРИМЕРИ - ПОСАО - 2025

Редовно канал је медијум кроз који људи комуницирају у оквиру организације за слање одредбе, наредбе, захтеве, слогане, захтеве и извештаје. Треба добро размислити који цевоводи се користе за довршавање различитих задатака: употреба неодговарајућег водича може довести до негативних последица.

Сложене поруке захтевају богатије редовне проводнике да би се олакшала интеракција да би се осигурала јасноћа. У овој мрежи познатој као комуникација, менаџер постаје веза. Одлуке и налози теку горе, доле или у страну, у зависности од положаја менаџера у комуникацијској мрежи.

Добар менаџер мора ефикасно да инспирише, усмери и организује своје запослене, а за то су оптимални алати изговорена и писана реч. Да би постојао добар проток информација и да би менаџер могао да управља својим запосленима, мора постојати ефикасан редован проток.

Од чега се састоји?

Информације у организацији тече горе, доле и у страну. Овај ток информација познат је као комуникација. Редовни водичи односе се на начин на који те информације тече унутар организације и са другим организацијама.

Важан елемент комуникацијског процеса је механизам повратних информација између менаџмента и запослених.

Овим механизмом запослени обавештавају менаџере да су разумели задатак који им је при руци. Са друге стране, менаџери дају запосленима повратне информације и упутства о њиховом раду.

Значај

Прекид у редовном цевоводу доводи до неефикасног протока информација: запослени нису свесни шта компанија очекује од њих, нису обавештени о ономе што се дешава у компанији.

То ће их учинити сумњивим у разлозима било какве промене у компанији. Поред тога, без ефикасне комуникације, запослени постају више подршка свом одељењу него компанији, што утиче на њихово одлучивање и продуктивност.

То на крају штети и укупним циљевима организације. Стога, да би организација функционисала, добар менаџер мора бити у могућности да својим запосленима саопшти шта се од њих очекује.

Морате такође осигурати да су запослени свесни политика компаније и свих будућих промена.

Због тога, менаџери треба да примене ефикасан редован канал за оптимизацију продуктивности радника како би се осигурало несметано одвијање организације.

Врсте

Формални редовни канали

Формални редовни канал преноси информације као што су циљеви, политике и процедуре организације. Поруке у овом типу редовног водича следе ланац командовања.

То значи да информације теку од менаџера до његових подређених, а они заузврат преносе информације на следећи ниво особља.

Неформални редовни водови

У формалном радном окружењу увијек постоји неформална комуникацијска мрежа. Строга хијерархијска мрежа формалне комуникације не може сама по себи ефикасно функционисати. Стога постоји још један редован проводник изван ове мреже.

Иако ова врста редовних проводника може да поремети ланац командовања, добар менаџер мора да успостави фину равнотежу између формалног и неформалног редовног проводника.

Незванични редовни водови

Понекад је комуникација која се одвија унутар организације интерперсонална. Иако би записници са састанка могли бити тема разговора међу запосленима, спортски, политички и телевизијски програми такође су део њихових разговора.

Незванично редовно понашање у једној организацији је попут "клуба". Кроз клуб шире гласине. Учесници клуба формирају групе, што се претвара у пријатељства изван организације.

Информације које циркулирају у клубу су јако преувеличане и могу изазвати непотребан аларм за запослене. Добар менаџер мора имати приступ информацијама које круже овим неслужбеним редовним водом и мора предузети позитивне кораке да спречи проток лажних информација.

Лице у лице

Лична комуникација лицем у лице или један од најефикаснијих редовних водича који се може користити у организацији.

Физичка присутност, тон гласа и изрази лица помажу примаоцима поруке да је боље протумаче.

Ово је најбољи канал за сложену или емоционално набијену поруку. Омогућује интеракцију између говорника и прималаца како би се отклонила свака двосмисленост.

Телефонска комуникација

Редовни телефонски разговор треба користити када се приватна или сложенија порука мора пренијети појединцу или малој групи.

Неки људи у организацији могу се одлучити да користе овај канал да би уштедјели време и труд за координацију састанка лицем у лице.

Електронска комуникација

Редовни водичи електронске комуникације обухватају е-пошту, Интернет, интранет и платформе друштвених медија.

То је мање лична комуникациона метода, али ефикасна. При кориштењу овог проводника треба водити рачуна о јасном креирању порука и избегавању употребе сарказма и наговештаја, осим ако порука то посебно захтева.

Писмене поруке

Писмена комуникација треба да се користи када се порука која не захтева интеракцију мора бити прослеђена запосленом или групи.

Политике, писма, белешке, приручници, упозорења, обавештења и најаве све су поруке које добро функционишу за ово редовно понашање.

Примери

- Пример формалног редовног пословања је билтен компаније, који и запосленима и купцима даје јасну представу о циљевима и визији компаније.

- Пренос информација са белешкама, извештајима, упутствима и заказаним састанцима у командном ланцу су такође формални редовни канали.

- Пословни план, анкета о задовољству купаца, годишњи извештаји, састанци са прегледима формални су редовни водичи.

- Пример редовног неформалног понашања је ручак у кафетерији или трпезарији организације. Овде, у опуштеној атмосфери, подстичу се расправе између запослених.

- Менаџери који ходају по постројењу и канцеларијама, прихватајући љубазан став да би се бавили упитима запослених, такође су примери редовних неформалних предузећа.

- Квалитетни кругови, тимски рад и различити програми обуке су изван ланца командовања; стога спадају у категорију редовних неформалних канала.

- Друштвена окупљања запослених су пример незваничног редовног понашања.

Референце

1. Људски ресурси (2016). Врсте комуникационих канала. Преузето са: лосрецурсосхуманос.цом.
2. Онеил Виллиамс (2018). Шта су комуникациони канали унутар организације? Мала предузећа - Цхрон. Преузето са: цхрон.цом.
3. Туториалс Поинт (2018). Комуникациони канали. Преузето са: туториалспоинт.цом.
4. Манагемент Цхалленге (2018). Комуникациони канали. Преузето са: мангементцхалленге.веебли.цом.
5. Јулиетх Херрера Лопез (2015). Редовно понашање у организацији. Преузето са: проводитрегуларјх.блогспот.цом.