КРАЈЊИ ПОТРОШАЧ: КОНЦЕПТ, КАРАКТЕРИСТИКЕ, ПРИМЕРИ - ЕКОНОМИЈА - 2025

Крајњи потрошач је лице или ентитет који не купује производ да га прода другом за профит, али је за сопствену употребу. То је последња веза у каналу дистрибуције.

Канал дистрибуције је термин који се користи за описивање различитих путева које ће производ или услуга слиједити прије него што дођу до крајњег потрошача. То могу бити и особа и компанија, који користе или конзумирају одређени производ или услугу. С друге стране, то може бити и рекламна стратегија.

Извор: пикабаи.цом

Када се односи на особу или ентитет, производ је тај који конзумира производ. Не купујете је, а онда продајете или дајете неком другом.

Као врста промотивне стратегије, она се фокусира на крајњег потрошача производа или услуге. У овом случају, дефиниција крајњег потрошача помаже у изради маркетиншке стратегије која делује тако што се прво проучи и разуме потребе крајњег корисника услуге или производа.

Концепт крајњег потрошача

Крајњи потрошач је особа или ентитет који конзумира купљени производ или услугу, а да није нужно лице или ентитет који их је купио.

Онај ко купи услугу или производ назива се "агент за куповину". Крајњи потрошач не мора бити агент за куповину, који је тај који врши куповину производа.

Купац и крајњи потрошач

Крајњи потрошач може се дефинисати као појединац који користи производ или услугу, а може бити и онај који га купује. Према томе, крајњи потрошач би могао бити купац који уђе у продавницу ради куповину слаткиша. Међутим, крајњи потрошач није увек и купац.

На пример, родитељ улази у продавницу бомбона и купује слаткише. Он их не једе, па није крајњи потрошач. Ваш син је тај који ће јести слаткише и биће крајњи потрошач, мада није купио слаткише и, дакле, није био муштерија.

Разлог зашто је потребно знати разлику између купца и крајњег потрошача је разумевање понашања особе која подстиче и утиче на одлуку о куповини, као и понашања крајњег потрошача. На пример, дете ће сигурно утицати на одлуку оца које слаткише треба да купи.

Међутим, ово може бити много суптилније. На пример, супруга може утицати на избор мужа за одећу или син може утицати на избор породице за дестинацију за одмор.

карактеристике

Произвођачи могу доћи до крајњег потрошача директно или кроз више нивоа канала између њих.

Истраживање тржишта

Детаљно знање крајњих потрошача је важно, јер су они ти који воде произвођаче и трговце у послу. У маркетиншком смислу, купци и крајњи потрошачи формирају јединицу за доношење одлука.

Они могу имати различите циљеве куповине. На пример, мајка која купује нови пар ципела за своје дете може бити заинтересована за трошкове и издржљивост, док се њено дете (крајњи потрошач) можда више брине за бренд и модеран изглед.

Неколико фактора утиче на одговор крајњих потрошача на производе. Многи од ових фактора су објективни.

На пример, на одговор крајњег потрошача може утицати да ли производ решава проблем или ради на задовољавајући начин. Остали фактори су субјективни и темеље се на социјалним и психолошким утицајима.

Због тога су потребна тржишна истраживања и повратне информације корисника да би се добио адекватан поглед на потрошача.

Ланац дистрибуције

Ланац дистрибуције може бити дугачак низ догађаја са компликованим детаљима или врло кратак и једноставан догађај.

На пример, произвођач који иде директно до крајњег потрошача је када особа иде да једе у ресторану. Када особа наручи храну, ресторан је произвођач, а појединац крајњи потрошач.

С друге стране, ако продавница наручи храну коју је ресторан припремио да прода својим купцима, тада ће ова продавница бити посредник између произвођача и крајњег потрошача.

Ланац дистрибуције може бити много дужи. На пример, пољопривредник продаје велику количину кукуруза велетрговцима, који га продају препродавачима, који га продају трговцима, који ће га на крају продати крајњем потрошачу.

Што је канал дистрибуције дужи, већа је вероватноћа да ће коначна цена производа бити већа, јер ће посредници додати цену производа сопственом профиту.

Примери

Гвожђе и производи од челика

- Челична компанија која купује жељезну руду да би се користила за производњу челика.

- Инжињери који користе челичне алате.

- Људи који користе моторе направљене од челичних делова, користећи челичне алате.

У горњим случајевима су и алати и мотори од гвожђа и челика производи које купују крајњи потрошачи. Стога су челична компанија, инжињери и корисници мотора сви крајњи потрошачи.

Храна за бебе

Претпоставимо да мајка по имену Марија купује конзерву хране за бебе коју ће дати свом 9-месечном сину. Марија није куповала храну да би сама јела. Уместо тога, њено дете је јело.

У овом случају, Марија није крајњи потрошач. Она је само агент за куповину, док ће њена беба бити крајњи потрошач.

Конзола за видео игре

Претпоставимо да је Јанет мајка која иде у куповину божићних поклона. Јацобо је његов син који има једанаест година. Џејкобо је рекао својој мајци да би волео да прими конзолу за видео игре као божићни поклон.

Јанет стиже у продавницу и види да продају конзоле Нинтендо Свитцх, Сони ПлаиСтатион и КСБок. Јанет мисли да је ПлаиСтатион много бољи од остала два. Међутим, Јацобо му је већ много пута рекао да он жели Нинтендо Свитцх.

Ако цена није одлучујући фактор, а Јанет је попут већине мајки, купит ће ону коју Јацобо жели.

Међутим, могла је да одлучи другачије ако, на пример, Јацобов избор кошта утростручи цену остале две конзоле. Међутим, у овом случају цене нису толико различите.

У овој ситуацији, Јанет је агент за куповину, а Јацобо би био крајњи потрошач.

Референце

1. Висе Геек (2019). Шта је крајњи потрошач? Преузето са: мудгеек.цом.
2. Упцоунсел (2019). Дефиниција крајњег потрошача: све што требате знати. Преузето са: упцоунсел.цом.
3. Мба Скоол (2019). Крајњи потрошач. Преузето са: мбаскоол.цом.
4. Маркет Бусинесс Невс (2019). Шта је крајњи потрошач? Дефиниција и примери. Преузето са: маркетбусинессневс.цом.
5. Тим Фриеснер (2019). Шта је купац? Професор маркетинга. Преузето са: маркетингтеацхер.цом.