ОТВОРЕНИ РАЗГОВОР: ВРСТЕ, ПРЕДНОСТИ, НЕДОСТАЦИ И ПРИМЕРИ - ДУДАС - 2025

Отворен разговор је квалитативно истраживање техника у којој је неструктуирано разговор неговати између испитивача и једног испитаника. Заснива се на питањима која се спонтано генерирају као део комуникацијске интеракције.

Њен циљ је знати очекивања радника и становишта аспеката који су од интереса за организацију, на основу њихових личних и радних искустава. Невербална комуникација је такође присутна у овом инструменту; анкетар мора обратити пажњу да протумачи оно што испитаник није у стању да постави речима.

Ова врста разговора слободно се одвија, што не значи да је у питању потпуно привремени разговор. Интервјуер мора бити јасан у циљу који жели постићи и имати способност да води разговор.

Кључ успешног отвореног интервјуа је да анкетар створи одговарајућу атмосферу за природну комуникацију. Дакле, саговорник ће се осећати саслушаним и непроцењиваним, што ће им омогућити да отворено размењују своје идеје, мишљења и искуства.

Врсте

Телефонски разговор

У многим случајевима почетак интервјуа почиње телефонским позивом особи којој треба контактирати.

Пошто анкетар има јасан план у вези са својим фокусом и циљем, овај отворени интервју искористиће за преглед особе.

Тако ћете моћи да утврдите да ли испуњавате или не тражени профил, омогућавајући вам да прецизирате листу кандидата са којима ћете касније бити саслушани.

Интервју лицем у лице

Интервју се води лично, а анкетар - ко ће водити процес - и присутни саговорник.

Може започети разговором о општим темама, креирањем окружења које ће омогућити да се испитаник слободно изрази.

Нема програмираних питања, она ће се појавити у току разговора. Међутим, особа која води стратегију мора имати способност да задржи испитаника да говори о искуствима која су релевантна у подручју које треба покрити.

Секвенцијални интервју

Овде неколико анкетара разговара одвојено са саговорником, у појединачним сесијама са њим. Као и у свим отвореним интервјуима, анкетар не припрема листу питања, већ их прилагођава и преправља у складу са својим утисцима и темама које се јављају.

Након узастопног разговора, сваки анкетар формира своје сопствено мишљење и независну процену. Затим упоређују своје белешке међусобно како би разменили мишљења и дошли до закључка.

Панел за разговоре

Ову врсту интервјуа води неколико анкетара у једној сесији са испитаницима. Свака особа на панелу може створити своја питања или их изразити на основу питања која је формулисао други анкетар.

Једном када је стратегија довршена, чланови панела анализирају и деле своје утиске и на тај начин започињу завршни процес евалуације.

Предност

- Осетљивост и неформалност коју показује анкетар подстиче саговорника да се изрази са већом дубином и слободом, чак и на осетљивим или болним темама и искуствима за њега.

- Омогућује испитаницима да не осјећају притисак да реагују у одређено вријеме, па ће им требати времена да развију своје идеје.

- Они могу истражити интересе и уверења особе, без ограничавања унапред постављених питања.

- Они су флексибилнији, јер се питања могу прилагодити и променити у зависности од одговора испитаника.

- Директна и отворена интеракција са учесником омогућава разјашњење свих сумњи које настају током интервјуа.

- Анкетар може научити нове идеје и хипотезе другачије од оних које је првобитно формулисао.

- Помаже испитанику да има глобалну визију окружења организације јер ће, директно или индиректно, имати информације о радној култури, како читава организација функционише итд.

- проширује визију анкетара на ту тему, јер је обогаћена изјавама саговорника.

- Ако саговорник не разуме ниједан аспект коме се обраћа, може директно да постави питање анкетеру и на тај начин разјасни своју сумњу.

Недостаци

- Предрасуда анкетара је неизбјежна. Постоји велика могућност да анкетар може утицати на одговоре испитаника.

- То је инструмент који се не може стандардизовати, јер је његов дизајн јединствен за сваког испитаника.

- Подаци могу бити непоуздани, јер испитаници имају тенденцију да преувеличавају оне аспекте свог понашања које сматрају друштвено пожељним и да умањују оне који то нису.

- Можда ће им требати много времена за њихово извршавање и процену.

- Подаци су квалитативни, што значи да је тешко анализирати и упоредити са другим подацима.

- Пошто се добијање информација заснива искључиво на комуникацији, ти интроверти се неће осећати угодно с овим инструментом, тако да неће бити ефикасно.

- Мора да га спроведе стручњак, јер је неопходно применити ефикасне технике комуникације и бавити се потенцијално конфликтним ситуацијама током интервјуа.

- Обука анкетара захтева велика економска улагања, јер за оптималне перформансе треба да буде ажурирана у својој области знања.

- Ако је тема о којој ће се разговарати осјетљива, то би подразумијевало много пажљивије поступање с информацијама и могу се појавити проблеми с етичком повјерљивошћу.

Узорак питања у отвореном интервјуу

Питања би се требала односити на подручје које се истражује. Ево неколико примера:

Измерите капацитет реакције

- Шта радите када имате потешкоће у проналажењу решења проблема?

- Како откривате да постоји проблем?

- Какво понашање предузмете када због непредвиђеног догађаја морате у потпуности модификовати сав посао који сте обавили?

- Како се носите са ситуацијом позива за буђење који сматрате непоштеном?

Измерите динамичност

- Опишите задатак за који је потребно више напора да бисте га испунили. Како си могао то завршити? Које резултате сте добили?

- Шта обично радите у слободно време?

- Ако морате да похађате курс, како бисте прилагодили свој распоред тако да испуните своје обавезе?

Мерите одговорности

- Које активности или одлуке бисте делегирали другим људима? Које не бисте делегирали?

- Како реагујете када у вашем одсуству неко донесе одлуку мимо својих овлашћења? Ако је резултат позитиван, шта радите? Шта ако је негативан?

Измерите прилагодљивост

- Да ли сте у стању да промените свој начин размишљања?

- Шта радите када морате водити рачуна о задатку који није унутар ваше уобичајене рутине?

- Које сте активности радили на свом задњем послу који нису били обухваћени описом посла? Како сте се осећали због тих одлука?

- Да ли је неки предлог икада утицао на одлуку коју сте донели? Опишите ситуацију.

Референце

1. Саул МцЛеод (2014). Метода интервјуа. Једноставно психологија. Преузето са: симплепсицхологи.орг.
2. Цохен Д, Црабтрее Б. (2006). Неструктурирани интервјуи. Пројекат квалитетних истраживачких смјерница. Преузето са: куалрес.орг.
3. Лиса Дорвад (2018). Врсте неструктурираних интервјуа. Цхрон. Преузето са: ворк.цхрон.цом.
4. Н. Труеман (2018). Неструктурирани интервјуи. Сајт за учење историје. Преузето из: хисторилеарнингсите.цо.ук.
5. Википедија, бесплатна енциклопедија (2018). Неструктурирани интервју. Преузето са: ен.википедиа.орг.
6. Редди Цхитра (2018). Неструктурирани интервју: дефиниција, предности и недостаци. Висе Степ. Преузето са: висестеп.цом.