ОПЕРАТИВНИ, ОПЕРАТИВНИ ИЛИ ТЕХНИЧКИ НИВО - ДУДАС - 2025

Оперативна, у функцији, или технички ниво је најнижи прегача у хијерархији управљања унутар организације. Они су основни менаџери који надгледају напоре радне снаге и који обављају оперативне послове у компанији.

Ови менаџери директно надгледају запослене и могу бити познати као директори, супервизори, фацилитатори или вође тима.

Извор: пикабаи.цом

Оперативни менаџери одговорни су за свакодневне операције које директно утичу на спољне купце компаније. То чини ниво оперативног управљања пресудним за успех стратешких и конкурентских циљева организације.

Оперативни ниво представља менаџмент који се обавља за оперативне раднике, јер обезбеђује дисциплину и ефикасност у организацији.

Дужност инспирације и охрабривања лежи на оперативним руководиоцима, јер то јача радну снагу. Они такође организују машине, алате и друге битне материјале, потребне запосленима да би обавили свој посао.

Стратегија оперативног нивоа

Стратегија на оперативном нивоу односи се на средства која компаније користе за постизање општих циљева. Развојем оперативних стратегија компанија може да процени и примени ефикасне системе за коришћење ресурса и особља.

Без стабилне стратегије пословања компаније можда неће бити у стању да буду у корак са промјенама тржишта и на тај начин би могле почети да губе модернијим конкурентима.

Пример одговарајуће стратегије на оперативном нивоу је био када је Амазон почео да користи беспилотне летелице за испоруку. Био је то одступање од традиционалног приступа физичког објекта у комбинацији с физичким испорукама.

Да би били ефикасни, сви делови посла морају радити заједно. Према стратегији на оперативном нивоу, свако одељење мора да допринесе изјави о мисији и управља стратегијама које су у основи целокупне пословне стратегије.

Планирање

Оперативни руководиоци извештавају средње руководство, креирајући циљеве и тактичке планове који ће се реализовати за мање од годину дана.

С друге стране, оперативни ниво мора претворити средњорочне циљеве средњег менаџмента у краткорочне циљеве и планове који, када се спроводе, воде ка постизању тих циљева средњег менаџмента.

Планови на оперативном нивоу покривају кратке временске периоде, као што су дан, недеља или месец. Планови укључују појединачни рад запослених, тимски рад и одељења.

Веза између средњег менаџмента и радне снаге

Оперативни ниво делује као веза између радника и средњег менаџмента. Она не само да даје упутства средњег руководства радницима, већ и предлоге, жалбе итд. од радника до средњег менаџмента.

Главне функције

Менаџери на свим нивоима организације морају да извршавају одређене функције, укључујући вођство, организацију, контролу и планирање.

Количина времена проведеног на сваку од ових функција варира од нивоа управе. Менаџер на техничком нивоу обавља следеће главне функције:

- Додијелити задатке и одговорности оперативним запосленима који покривају радне активности.

- Одржавајте и осигурајте да рад испуњава тражене стандарде квалитета производње у организацији, одговарајући за произведену количину.

- Дјеловати као водич за раднике, пружајући довољно упутства и усмјеравања радницима у њиховом свакодневном раду.

- Надгледати рад радника, такође одржавајући дисциплину међу њима.

- Усвојите довољне мере безбедности.

- Организовати обуку на радном месту, обуку и оцењивање особља.

- Комуницирати циљеве и циљеве компаније успостављене на вишем нивоу.

- Дајте периодичне извјештаје радника руководиоцима вишег нивоа.

Оперативна контрола

Подразумева контролу над операцијама и процесима у средњем року, али не и над пословним стратегијама. Оперативни контролни системи осигуравају да су активности у складу са утврђеним плановима.

Менаџмент средњег нивоа користи оперативне контроле за доношење средњорочних одлука, обично током једне до две године.

Када радници не испуњавају утврђене стандарде, технички руководиоци примењују корективне радње, које могу укључивати обуку, дисциплину, мотивацију или раскид уговора.

За разлику од стратешке контроле, оперативна контрола се више фокусира на унутрашње изворе информација и утиче на мање јединице или аспекте организације, попут нивоа производње или избора радног тима.

Грешке у оперативној контроли могу значити неиспуњавање пројеката на време. На пример, ако продавачи не обуче на време, приход од продаје може да падне.

Улоге оперативних менаџера

Очекује се да менаџери на било ком нивоу играју међуљудске, информативне и одлуке у компанији.

Међуљудска улога

За менаџера на оперативном нивоу, међуљудска улога се обавља углавном путем лидерства. Од свих нивоа организације, технички надзорници проводе већину свог времена у водећој улози.

Оперативни руководиоци морају стећи посвећеност радника према циљевима и плановима, раду, као и према вредностима целе компаније.

Информативна улога

Супервизор обавља информативну улогу прикупљањем и ширењем информација и знања подређенима и шефовима.

Поред тога, ова функција захтева да надзорник представља подређене средњем менаџменту и другим одељењима.

Улога у одлучивању

То укључује доношење одлука и утицај на избор других. Оперативни менаџери морају бити посебно спремни да утичу на друге као менаџере сукоба.

Остале одлуке које се доносе одговарају начину расподјеле ресурса, укључујући запослене.

Вештине управљања

Вештине управљања могу се груписати у три различита подручја: људску, техничку и концептуалну.

Људске вештине

Технички супервизори спроводе људске вештине вођством и комуникацијом.

Техничке вештине

Омогућују надзорницима да разумеју рад надзорника. Ово разумевање помаже оперативном менаџеру у решавању проблема као и вежбању „стручне моћи“, надахњујући поверење и поштовање међу подређенима. Техничке вештине су много важније на оперативном нивоу.

Концептуалне вјештине

Ове вештине користе најмање времена супервизора. Имати концептуалне вјештине значи да човјек може видјети ширу слику као и ријешити проблеме.

Ове вештине постају све важније јер се супервизор промовише кроз управљачку хијерархију.

Референце

1. Сопхие Јохнсон (2018). Оперативни ниво у менаџменту. Централ Аз. Преузето са: иоурбусинесс.азцентрал.цом.
2. Калпана (2019). Нивои управљања: топ, средњи и оперативни менаџмент. Идеје за управљање пословањем. Преузето са: бусинессманагементидеас.цом.
3. Лумен (2019). Нивои и врсте контроле. Преузето са :урс.луменлеарнинг.цом.
4. Главни студиј менаџмента (2019). Нивои управљања. Преузето са: манагементстудихк.цом.
5. Ницхолас Мухоро (2019). Оперативна наспрам стратегије функционалног нивоа. Смалл Бусинесс-Цхрон. Преузето са: смаллбусинесс.цхрон.цом.