ШТА ЈЕ ПОСЛОВНИ САВЕТНИК? ГЛАВНЕ ФУНКЦИЈЕ - ДУДАС - 2025

Комерцијални саветник је професионалац који у оквиру компаније или трговине, има одговорност за обезбеђивање довољне и потпуне информације својим потенцијалним купцима или клијентима за продају ће се одржати.

Најистакнутије функције пословног саветника су да пружа релевантне информације, познаје тржишта и производе и услуге и прати клијенте.

Комерцијални саветник је продавац, али је и много више од тога, будући да није ограничен само на продају, већ настоји од клијента добити потребне информације како би могао да понуди производ који им највише одговара на основу њихових потреба .

Комерцијални саветник такође испуњава двосмерну улогу у компанији, јер поред тога што нуди корисне информације и саветује клијента, у исто време добија релевантне податке које компанија може користити за унапређење својих производа или услуга, пословне стратегије и ваше кључно тржиште.

Главне функције комерцијалног саветника

1- Познајте тржиште

Широко познавање тржишта укључује не само прецизне информације о предмету продаје, већ и истраживање и познавање стварних потреба клијента, како би могли да понуде производ или услугу који најбоље одговара њиховим захтевима.

Познавање тржишта ће такође омогућити комерцијалном саветнику да може открити потенцијалне клијенте, знати где су и како до њих.

2. Знати понуђени производ или услугу

Не постоји бољи начин за давање добрих пословних савета од испробавања производа или услуге и стављања на тренутак у ципеле купца.

На овај начин ће продавац моћи да одговори на било које питање које купац може поставити, па чак и да га предвиди, дајући му тачне информације које тражи.

3- Будите активни саветници

Велика разлика између продавца и комерцијалног саветника, можда је активна позиција испред његове продаје у поређењу с првом.

Није питање једноставно одговарања на питања која клијент може поставити, већ покушаја укопавања у њихове потребе, пажљиво слушати и бити у могућности понудити најбољу алтернативу, мада се то може потпуно разликовати од оног што је купац у почетку тражио.

4- Унесите релевантне информације

У складу са свим претходно реченим, комерцијални саветник мора имати све информације о производу при руци.

То се постиже читањем упутстава и описа робе, али и тестирањем, истраживањем њених атрибута и недостатака, примјенама и мјерама предострожности.

Продавац тражи артикал који је купац тражио. Комерцијални саветник се распитује о потреби коју клијент жели да покрије набавком те ставке и саветује боље опције или потврђује корисност одабраног.

5- Одржавајте ефикасну комуникацију

Комерцијални саветник мора имати одговарајуће алате за успостављање добре комуникације са својим клијентом.

То подразумева добру усмену и писмену комуникацију, али и знање како да слушате, примените психологију да бисте добили потребне информације од клијента како би могао да понуди најбољу опцију и натера га да се предомисли ако је потребно.

Ефикасна комуникација такође укључује перцепцију и разумевање и осећај времена, како са клијентом, тако и са колегама и менаџерима предузећа.

6- Имајте проактиван став

Увек размишљајући о задовољству купаца и решавању њихових проблема, комерцијални саветник мора да предвиди њихове потребе.

То је могуће само ако добро познајете купца, знају шта тражи и зашто, водећи евиденцију о свом портфељу: шта је купио, какав је њихов стил живота, њихове укусе и хобије, како је састављена њихова породица итд.

На овај начин комерцијални саветник ће моћи да предвиди и понуди свом клијенту погодности и опције и пре него што открије да су му потребни, попут нових покретања или ажурираних верзија робе које већ поседује.

7- Будите врло добро обавештени

Рад комерцијалног саветника ће му бити од велике користи у мери у којој он има најпотпуније информације на дохват руке, не само о производима или услугама које продаје, већ и о својој конкуренцији и карактеристикама свог тржишта.

То подразумева радозналост, истраживање и праћење вести, лансирања, укидања производа, промене трговинске или производне политике, закона и свега што може утицати на продају или утицати на њу.

8- Следите са клијентима

Ово је један од најважнијих делова услуге купцима и подразумева не само праћење купаца, већ и оне који нису задовољили своје потребе у трговини.

Редовни купац мора бити веран, али не-купца се мора покушати привлачити у сваком тренутку.

Да би се постигло обоје, неопходно је и корисно креирати и одржавати базу података која омогућава пословном саветнику да одржава контакт са својим клијентима (стварним и потенцијалним) након што напусте пословну јединицу.

То се постиже телефонским контактима или путем е-маила како би се информисали о новостима које би их могле занимати.

9- Комбинујте интересе

У акцију продаје интервенишу три актера: купац, продавац и производ или услуга која се продаје на тржишту, што у овом случају представља компанију.

У сваком комерцијалном односу циљ је да сви актери остваре корист, односно да клијент оствари задовољство, компанија добије новац у замену а продавац заради провизију за ту продају.

Да би овај однос био уравнотежен и трајан, неопходно је да пословни саветник, који није ништа више од моста који повезује компанију са својим клијентом, може свакога задовољити и задовољити.

То се постиже добром комуникацијом између три стране и искреном и јасном информацијом која се пружају на оба краја пословног односа.

Референце

1. Комерцијални саветник. Опоравак од матиасцарлуццио.цом.ар
2. Пословни саветник. Опоравак од маркетинг-кки.цом
3. Шта је пословни саветник? Опоравак са пимеранг.цом
4. Комерцијални саветник. Функцијски приручник. Опоравак од имагенворлд.цом
5. Приручник за функције комерцијалних саветника. Опоравак од цлубенсаиос.цом