30 ПРАВИЛА ДОБРОГ ГОВОРНИКА И ДОБРОГ СЛУШАОЦА - КУЛТУРНИ РЕЧНИК - 2025

У правила доброг говорника и доброг пријемника је нешто што смо научили у више наврата готово, јер имамо користи савести, кад смо ишли у школу као деца и наши наставници покушали да усади ове друштвене смернице у нама.

Ова правила нам помажу да можемо имати ефикасну комуникацију, без проблема и побољшати наше перформансе приликом преношења поруке другим људима.

Комуникација је активност која нас прати од нашег рођења до дана кад умремо. То је тај процес који се одвија приликом размене поруке и информација између две или више особа.

Ефективне норме доброг говорника или издаваоца

1- Размислите пре него што говорите

Важно је да размислите о идеји коју желите да изразите пре него што је аргументујете, како не бисте погрешили. Односно, добро размислити о теми о којој се расправља или се расправља, тако да се не губи кохеренција о ономе о чему се разговара.

2- Погледајте пажљиво особу која ће разговарати са вама

Гледајући директно у очи особе којој желите да пренесете поруку означава сигурност пред примаоцем, чинећи поруку много веродостојнијом и стварајући атмосферу поверења. Помаже много више фокуса и то што се слушатељ осећа део разговора.

3- Говорите одговарајућим тоном гласа

Гласноћа са којом говорите је веома важна, јер морате чути шта желимо да кажемо. Пројицирање гласа је од суштинске важности за комуникацију, али имајте на уму да пројекција не значи викање, већ говорење тоном који одговара месту на којем се налазимо. Избегавајте агресивност.

4- Исправно изговорите речи

Дикција је веома важна када је у питању комуникација. Није важно на којем језику се говори оно што говоримо, то увек треба да се каже на разумљив начин да се избегне губљење значења и проузрокује изолација.

5- Не разговарајте истовремено са другом особом

Ако није нешто програмирано или договорено са другим издаваоцем, не бисте требали истовремено да разговарате са другом особом. Разлог је тај што је порука коју друга особа можда емитује умањена, ниједно од њих двоје се не разумију и то се може схватити као непоштовање, као да оно што друга особа изражава нема никакве везе.

6- Говорите на уљудан начин

Поштивање увек почиње од нас самих као појединаца. Рођени смо да се слободно изразимо и без страха да ћемо бити нападнути. Поштивање је веома важан фактор у области комуникације.

Важно је имати осећајност као људска бића и имати поштовање када се изражавамо, односно слушамо мишљење или аргумент са чиме се не слажемо. Уосталом, покажите толеранцију и користите асертивну комуникацију, јер не можемо бити исти.

7- Покушајте да не говорите непристојност када говорите

Непристојност показује сиромаштво вокабулара, што је ресурс који се обично користи када не можемо пронаћи довољно речи да се изразимо. Такође се могу увредљиво примити и јако нервирају пријемник.

8- Изразите се на јасан и једноставан начин

Увек се треба изразити на начин да нас људи који нас слушају могу разумети. Особа са којом разговарате такође има пуно везе са тим.

Петогодишњем детету нешто не објашњавате на исти начин као и 40-годишњој одраслој особи или особи старијој од 70 година. Мора да постоји разумевање поруке коју желите да наиђете.

9- Будите што прецизнији када изражавате идеју

Много пута када желимо изразити нешто што смо склони лутати, ићи около и дати пуно непотребних информација које не доприносе идеји коју желимо да изразимо.

Такође се може догодити да нисмо баш сигурни шта желимо да комуницирамо и да не причамо о одређеној теми о којој желимо да разговарамо. Зато је тако важно да своје идеје организујемо у глави и да знамо шта је најважније о овој теми.

10- Одржавајте говор тела у складу са оним што се говори

Слажемо се да постоје различите врсте комуникације и да је једна од њих кроз говор тела. Када говоримо, морамо избегавати ставове као што су руке у џепу или кретање истовремено када говоримо, јер су то гестови који показују несигурност у нашем говору. Добар разговор увек треба да прати усправно, смирено и држање без стреса.

11- Немојте се фокусирати на једну особу

Ако се обраћате двоје или више људи, избегавајте да фокусирате свој говор на једну особу. Понекад, једноставно зато што се осећамо самопоузданије, усмеравамо своје речи или свој поглед ка неком конкретном, иако се ви односите према свима.

Међутим, то може учинити да остали људи које не гледате остану изостављени, што би се могло протумачити као недостатак образовања.

Да бисте то избегли, поделите погледе са свим слушаоцима подједнако и, ако је могуће, наведите њихово име у свом говору. Ово ће такође повећати вашу пажњу.

12- Избегавајте језик који се не може разумети

Када говорите, избегавајте речи које могу изазвати сумњу у публици која слуша. То могу бити веома техничке, локализми, англикизми или једноставно култивисане речи које нису свима познате.

На пример, ако вас неко пита "Како је ваш речник?" а ваш одговор је "похвалан", вероватно га велики део популације неће разумети иако је ваш одговор потпуно тачан.

13- Не остављајте поруку у средини

Ако започнете разговор где ћете испричати неку важну чињеницу или занимљиву анегдоту, не остављајте је у средини. То би могло да раздражи слушаоца, жељан да сазна крај приче.

14- прилагодити контексту

Звучник одржава другачију везу са сваком особом. Са најбољим пријатељем имаћете самопоуздање да разговарате о свему и без филтера, а са локалним пекаром разговор ће бити формалнији и монотонији, а са универзитетским професором ће приступ углавном бити озбиљан.

Док са тим пријатељем можете бити експлицитни и безосјећајни у одређеним интимним контекстима, са пекаром или учитељем никад нећете изгубити своје путеве, јер то може произвести нелагоду и неповерење. Све има свој тренутак.

15- осмех

Врло важно. То је врло атрактиван елемент за било који разговор и пуно говори о тону који желите да дате. Наравно, избегавајте претварање да се не појави, брзо ћете приметити и изазвати забринутост у пријемнику.

Ефективне норме доброг слушаоца или примаоца

1- Слушајте пажљиво особу која говори

Важно је посветити што више пажње када нам се неко обраћа. Из поштовања према особи која одузима време да нешто каже и у случају да нам одговори одговор на оно што нам говоре.

2- Будите мудри када слушате

Када слушате аргумент, морате бити просуђивачки, јер није све што нам кажу није истина. Стога морате разабрати у односу на оно што се чује и истинитост поруке. Укратко, дешифрирајте поруку.

3- Не прекидајте особу која говори

Баш као што волимо да нас слушају са поштовањем, а не да их прекидамо када говоримо, морамо деловати на исти начин. Чак и ако се не слажете са оним што особа каже, морате шутјети и не прекидати се. Сви имамо право да презентујемо своје идеје.

4- Сачекајте да особа која говори представи своју идеју како би интервенисала

Веома је важно тражити дозволу и чекати да друга особа заврши говор.

Наш говор неће имати већи нагласак ако прекинемо туђе ствари или истовремено говоримо. У ствари, то ствара супротан ефекат и губи тежину, а оно што се каже није схваћено.

5- Дајте разумети да је примљена порука разумета

Потврда пријема у разговору је неопходна. Јер даје говорнику сигурност да је његова порука разумета. За нас, као слушатеље, важно је рећи да је порука разумета и да не сумњамо у тему.

6- Не вријеђајте особу која говори

Поштовање је важно као што смо већ потврдили у претходној тачки. Особа која преноси поруку може бити увређена на различите начине, попут узимања досадне теме док говори, не обраћа пажњу или интеракције са другом особом када особа говори. Важно је поштовати ефикасну комуникацију.

7- Чујте поруку без предрасуда

Многи људи кажу да објективност не постоји и, у одређеном тренутку, то је реалност јер смо субјективна бића. Имамо уверења која нас разликују од других људи, али чак и тада, када слушамо поруку, важно је напустити своју личну страну и отворити се за слушање онога што се говори.

Важно је да имамо дискреционо право током слушања поруке, али не и да се затварамо од онога што нам други могу рећи.

8- Не смејте се или се не ругајте док особа говори

Ругање је извор који се користи да порука пошиљаоца изгуби на важности, али се такође може схватити као одређена несигурност од стране примаоца да не жели да се бави проблемом у етеру. Стога, и ако не желите показати несигурност, боље је покушати да се не ругате или се смејете, осим ако нам не причају нешто смешно или неку шалу.

9- Одржавајте став слушања

У комуникацији, све нешто говори. А то укључује наше гесте, изразе и држања. Ако слушамо како неко говори, не би требало да заузмемо непријатно држање које означава интересовање или досаду, јер би се та особа могла осећати непријатно.

Такође није препоручљиво стицати затворене положаје, попут преласка руку или спуштања погледа, јер то може бити схваћено као геста неслагања, узнемирености или незаинтересованости. Наше тело разговара стално, чак и кад мислимо да смо потпуно пасивни рецептори.

10- Ако онај ко пренесе поруку није у реду, не треба је исправљати јавно, већ приватно

Правити грешке није лако, а још мање пред људима. Обично нам се то догоди мало срамоте, зато је важно имати емпатију и показати такт према појединцу који је можда погријешио. Један од начина да се не нанесе већа штета јесте исправити особу приватно, а не пред другима.

Не треба исправљати особу на увредљив начин, када је особа истакнута као необразована или неприпремљена и самим тим се осећа лоше.

Ако је грешка толико озбиљна да је треба исправити на лицу места, учините то на скроман начин, са суптилношћу.

11- Немојте форсирати звучник

Нека се говорник изрази на свој начин. Не изговарају сви свој говор на исти начин као и ви, зато будите с поштовањем и не дозволите саговорнику да разуме како вам се не свиђа како се изражава или шта се рачуна.

Подразумијева се да ако говорник има проблема са дикцијом, попут муцања, храпавог или храпавог гласа или других потешкоћа, немојте га форсирати и не дозволите му да се изрази у оквиру својих могућности.

12- Не преусмеравајте тему

Током неформалног разговора може доћи до хиљаде различитих колоквија. Међутим, понекад говорник поставља питање које га може забринути или жели да изрази, па ће му бити потребно више пажње од стране слушаоца. Не преусмеравајте тему ка неком другом незаинтересираности, јер ће то показати мало емпатије.

13- Немојте наметати своју поруку на звучнику

Постоје људи који, када се појави анегдота, покушавају да је превазиђу са неком другом личном. Ово је начин да се одврати од онога што говорник каже, ствара нелагоду и ствара визију себе као педантне или егоцентричне особе.

Будите стрпљиви

Понекад вам може досадити тон говорника или пут којим његов говор води. Ваш саговорник можда није поанта или ће им требати више речи да се изразе, али показивање анксиозности или покушај да се синтетишу њихове речи може се сматрати непоштеним.

15- Водите белешке

У одређеним контекстима, као што су школа или универзитет, као и првог радног дана, занимљиво је ићи са бележницом и оловком. Не само да ће вам помоћи да се касније сјетите важних тачака дана, већ ће и створити атмосферу самопоуздања говорнику, који ће разумјети да покажете интерес за оно о чему се говори.

Референце

1. Занат комуникације. (сф) Дикција. Преузето са веб локације Црафт оф Цоммуницатион: црафтофцоммуницатион.цом.
2. Длуган, А. (2013, 19. августа). Свезак и јавни говорник: чујте се и будите ефикасни. Преузето са веб странице шест минута.
3. Клине, ЈА (друго). Како бити ефикасан слушалац. Преузето са веб странице Аир Университи.
4. Мање погрешно. (2013., 27. новембра). Сачекајте против културе прекида. Преузето са веб странице Лесс Вронг.
5. МцКаи, К., и МцКаи, Б. (2012, 5. фебруар). Погледајте их у очи: И део - Значај контакта очима. Преузето са веб странице Арт оф Манлинессоф-еие.
6. МцКее, М. (друго). Исправљање других: како, када и када не би некога исправио. Преузето са веб странице Маннерс Ментор.
7. МТСТЦИЛ. (сф) Манири. Преузето са веб странице МТСТЦИЛ.
8. Универзитет у Кенту. (сф) Вештине комуникације: говор и слушање. Преузето са веб странице Универзитета у Кенту.