УЗНЕМИРАВАЊЕ НА РАДНОМ МЕСТУ: СИМПТОМИ, УЗРОЦИ, ВРСТЕ, ПОСЛЕДИЦЕ - ПОСАО - 2025

Мобинг , радном месту узнемиравање или радном месту узнемиравање представља скуп радњи које карактеришу физичке или вербалне агресије настављен против лица од стране појединца или групе у радном окружењу. Жртва трпи неоправдано психичко насиље, које се јавља непријатељским и негативним начинима поступања и које може довести до веома озбиљних посљедица.

Мобинг се може догодити између вршњака (познатих као "хоризонтално узнемиравање"), људи изван радног окружења, подређених ("вертикално узнемиравање према горе") или од надређених. Ова последња врста је на енглеском позната као босинг. Без обзира ко је починилац, физичко или психичко насиље се мора непрекидно дешавати да би се сматрало да се догађа узнемиравање на радном месту.

Свака ситуација мобинга је различита, па могу постојати бројни узроци који узрокују појаву ове појаве. У неким случајевима, разлог је повезан са потребом насилника да се осећају супериорно или с чињеницом да се жртва осећа застрашујуће. У другима је разлог агресије жеља да погођена особа напусти свој посао.

Сматра се да између 10 и 15% активних радника трпе радне снаге. Последице ове појаве могу бити веома озбиљне, почев од проблема попут стреса до много озбиљнијих као што су депресија, анксиозност или чак самоубиство.

Симптоми узнемиравања на радном месту

Извор: пекелс.цом

Да бисте спречили малтретирање на радном месту или га елиминисали ако се већ догађа, прво што је неопходно је да бисте могли да га идентификујете када се догоди. Даље ћемо видјети неке од најчешћих симптома мобинга.

Појава вербалне агресије

Већину времена први показатељ да се мобинг може догодити је појава вербалне агресије према погођеној особи. Насилници обично користе високе или застрашујуће тонове гласа да би разговарали са својим жртвама, обично с циљем да их застраше.

С друге стране, у озбиљнијим случајевима особа која је изложена мобингу такође може бити предмет увреда, сарказма или коментара који су осмишљени да поткопају њихово самопоштовање. Понекад се могу догодити и сексистички акти дизајнирани тако да се особа осећа нелагодно.

Пажња на жртву

Један од најтежих симптома мобинга који се може открити у многим приликама је недостатак пажње према погођеној особи. Жртве малтретирања на радном месту могу утврдити да њихове колеге и шефови игноришу њихове предлоге, пројекте, иницијативе и идеје. С друге стране, на њихове захтеве за помоћ или повратне информације често се не добија одговор.

Проблем је што када се овај симптом појави, особа можда није сигурна да ли га замишља или је стварна ситуација. Већину времена насилници ће имати оправдане изговоре да објасне зашто нису обраћали толико пажње колико би требало захтевима насилника.

Изузеће

Други најчешћи симптоми који се јављају међу жртвама мобинга је социјална искљученост. У ситуацији узнемиравања на радном месту, погођени често кажу да се осећају расељеним из друштвеног круга који настаје у компанији. Овај проблем може имати много различитих облика.

На пример, у многим приликама насилници искључују жртву остављајући је из групних е-маилова, избегавајући их позив на важне радне састанке или једноставно одбијајући интеракцију с њима унутар и изван радног окружења. То се може учинити на мање или више отворене начине: иако ће понекад насилници изговорити све врсте, други пут ће то изричито учинити.

Стварање гласина о жртви

Различите истраге мобинга показале су да је стварање злонамерних гласина о жртвама једна од најчешћих пракси малтретирања на радном месту. Много пута су ове гласине потпуно измишљене, али чак и тако стварају штету поткопавајући самопоштовање оних који их трпе.

Међутим, у најопаснијим приликама, гласине се могу заснивати на стварним личним подацима о жртви. Генерално, откривене информације немају никакве везе са радним окружењем малтретирања или њиховим способностима у њему, већ личним подацима који би их срамотили откривањем.

Физичка агресија

У врло екстремним случајевима, мобинг може ескалирати мало по мало, док не заврши, што доводи до пуног сукоба у коме се дешавају физички напади. Срећом, до ове ситуације се обично не дође, јер већина сталкера зна да може претрпети правне последице ако се понаша на овај начин.

Међутим, у приликама у којима је мржња према жртви врло изражена или особа има разлога мислити да неће трпети било какве негативне последице, могу се појавити мање или више озбиљни физички напади.

Узроци

Не постоји ниједан једини разлог који може да објасни све случајеве мобинга. Свака ситуација ће се догодити из различитих разлога. Међутим, генерално малтретирање на радном месту има низ карактеристика које му омогућавају да се разликује од других сродних појава.

У овом одељку ћемо погледати неке од најчешћих разлога које насилници наводе за узнемиравање својих жртава у радном окружењу.

Професионална љубомора

Према истраживачима, један од најчешћих разлога за појављивање мобинга је завист према жртви. Када се то догоди, узрок је што је малтретирање врло компетентно у свом раду, а агресори сматрају да је продуктивнији, вештији или атрактивнији од њих.

У случајевима када је то главни узрок, узнемиравач може покушати да запосли своје колеге да покушају умањити ефикасност жртве у њиховом раду, или да отпусте жртву или напусте њихов положај по својој слободној вољи.

Одржавање

Када запослени рутински премаши оно што се од њега очекује и ради више него што је неопходно, његове колеге могу бринути да ће шеф то схватити и почети захтевати да повећају сопствену продуктивност како би достигли исти ниво .

Понекад, како би се спречила та могућност, радничке колеге могу удружити снаге да онемогуће живот. На овај начин ваша је намјера или да смањите продуктивност или да напустите посао.

Ослободите се тешких радника

Иако су два претходна разлога била повезана са зависти или жељом да се елиминишу моћни конкуренти, истина је да је у многим случајевима мобинг последица супротног. Када радник створи пуно проблема, избегне да ради свој посао или створи непријатно окружење у компанији, могуће је да се његове колеге одлуче да му онемогуће живот.

Нека истраживања показују да су радници који су највероватније узнемирени они који не могу да буду отпуштени из неког разлога, али ипак стварају потешкоће својим колегама или шефовима. То се обично дешава у великим компанијама или јавним предузећима, мада се може догодити и у малом предузећу.

Убијте "снитцхес"

Понекад радник може одлучити да обавести власти или своје надређене о лошим поступцима својих колега. Када се то догоди, особа то обично ради у тајности; Али ако вас други открију, веома се често дешавају ситуације узнемиравања на радном месту.

У овим је случајевима главни мотив обично освета; Иако се они рационалнији ловци могу одлучити да живот учине несрећним због „снахта“ како би га спречили да поново пропушта неугодне информације о њима.

Личних разлога

Неки људи, из различитих разлога, имају личност која их чини склонијима малтретирања других. Понекад је мобинг једноставно последица присуства једног од ових појединаца, који се можда одлуче да нападну своје пратиоце једноставно из задовољства.

Када се то догоди, врло је често да се други људи из истог радног окружења имају сличне особине да се придруже узнемиравању.

Врсте

У основи постоје три врсте узнемиравања на радном месту:

Узнемиравање на радном месту

То је најчешћа врста мобинга. То се догађа када један или више шефова малтретирају нижег хијерархијског радника.

Ова врста узнемиравања може имати стратешку сврху (замишљено је да узнемирени оставку избегну да мора платити одштету која одговара отпуштању); Може се користити као алат за управљање (све особље је узнемирено због страха од губитка контроле) или може бити перверзно узнемиравање, то јест без друге сврхе осим да се друга особа осећа лоше.

Растуће узнемиравање на радном месту

То се дешава када радника са одређеним хијерархијским нивоом малтретира један или више његових подређених.

Обично се дешава када насилници не прихвате особу која му служи као шефа, нарочито ако су нови у послу. Феномен се такође може појавити као реакција на ауторитарне, арогантне, каприциозне или неспособне доносити непристрасне одлуке.

Ово је најмање честа врста узнемиравања, која представља између 2,5% и 9% свих случајева мобинга.

Хоризонтално узнемиравање на радном месту

Јавља се када радник малтретира један или више његових сарадника, који су на истом хијерархијском нивоу.

Узроци изазивања ове врсте узнемиравања могу бити разни: лична непријатељства, напад на слабију или другачију особу (дискриминација на основу њиховог пола, религије, сексуалне оријентације, идеологије, итд.) Или једноставно коришћење ове особе као жртвени јарац за све лоше што се догоди.

Такође је врло могуће да осећања зависти према жртви изазивају узнемиравање, у циљу понижавања или минимизирања, због страха од губитка посла или због тога што би користи узнемиравали могли засметати оне узнемиравања, који у ствари могу имати осећај инфериорности или личног незадовољства.

Последице

Мобинг је врло озбиљан проблем и може да произведе све врсте негативних ефеката на жртву, раднике који је посматрају и на саму компанију. Даље ћемо видјети које су главне посљедице за сваког од њих.

Утицај на жртве

Као што је за очекивати, људи који директно трпе од мобинга су они код којих су негативне последице најтеже. Жртве често трпе како физичке тако и психолошке проблеме, који се могу кретати од једноставних главобоља до депресије, ниског самопоштовања, анксиозности или чак покушаја самоубиства.

На нивоу рада, погођена особа обично почиње мање да ради у свом послу. Ово, поред погоршања самопоштовања жртве, може довести до отпуштања; а ваше шансе да пронађете нови посао постају још ниже.

Утицај на вршњаке

Када мобинг траје дуже време и они који су надлежни за компанију не предузимају ништа да га зауставе, остали колеге такође могу почети да трпе неке негативне последице. Све су повезане са окружењем створеним у радном окружењу, које ће се погоршавати како дани пролазе без рјешења.

Главни проблем који колеге могу трпети је страх. Неки од њих могу се почети бринути да ће на крају постати следеће жртве, што ће изазвати анксиозност и спречити их да обављају најбоље у својим пословима. Они који су највише погођени или они који имају највише опција могу чак напустити своје место и потражити нови посао негде другде.

Ефекти на компанију

Компаније у којима се мобинг врши редовно такође трпе дугорочно негативне последице. Као што смо већ видели, неки од ваших најбољих запослених могу завршити премештање у другу компанију, тако да квалитет рада обично опада.

С друге стране, у веома екстремним приликама, предузеће ће се можда морати суочити са тужбом радника који је претрпео узнемиравање, јер је то део цивилне одговорности компаније да обезбеди да запослени буду безбедни у свом окружењу. рада. Све ово може имати врло негативан утицај на вашу репутацију.

Шта да радите ако патите од узнемиравања на радном месту?

За узнемиравање на радном месту потребно је поднети жалбу ако се примети континуирана и намерна злоупотреба, што узрокује физичку и психичку штету. За то смо навели податке од интереса у следећем одељку.

Пре одласка у јавну управу или судове, жртва узнемиравања може покушати да разговара о проблему са другим људима и тражи решење. На пример:

- Обавестите га о Комитету компаније, синдикату, удружењу радника или области људских ресурса. Ако компанија има неку од ових организација, можете их обавестити како би предузели потребне мере. Ове организације генерално имају поступак превенције и лечења малтретирања на радном месту.

Ако не, могу вам пружити подршку и савет да се суоче са ситуацијом и донесу одговарајуће одлуке.

- Идите до органа управљања компаније. Када узнемиравање не долази од менаџера компанија, већ од средњих менаџера или других сарадника, можда ће бити корисно разговарати о ситуацији са управним тијелима.

Ова тела морају имати поступке за спречавање опасности на радном месту и деловати када настану. Ако постоји однос поверења, можете се обратити њима, пошто компанија има обавезу да се бори против узнемиравања.

- Идите у јавне институције. Када горње мере нису довољне или се не примењују у вашем случају, следећи корак ће бити одлазак државним органима који траже заштиту.

Жалба због узнемиравања на радном месту може се поднети јавним управама тако да предузму одговарајуће мере, а ако је то случај, уведу санкције. Можете такође ићи на суд ако сматрате да је узнемиравање толико озбиљно да може представљати злочин.

Судски пут ће вам такође бити потребан ако желите да прекинете радни однос. Као да бисте радије затражили одштету за моралну штету коју је узнемиравање на радном месту.

Пре подношења жалбе за узнемиравање на радном месту

Задржи смиреност

Веома је важно да жртва малтретирања на радном месту покушава да остане мирна и да не реагује насиљем. Не смете се упуштати у провокације које вашем нападачу дају више моћи или натерају њега да почини радњу због које ће можда добити отказ.

Не чувај то тајном

Узнемиравање не треба чувати у тајности. Жртва треба да покуша да то објасни тако да сви могу да је виде. Тада је препоручљиво разговарати с малтретиром пред другим људима, тражити савезнике и психолошку подршку.

Тестови

Битно је да жртва прибави све могуће доказе о узнемиравању пре него што поднесе жалбу због узнемиравања на радном месту. То питање морате схватити врло озбиљно и бити веома ригорозни у прикупљању доказа. Успех жалбе и постизање заштите права зависе од тога.

Други

- Ситуација се мора саопштити сарадницима, синдикатима или другим организацијама. Циљ овог циља је пронаћи сведоке узнемиравања.

- Сачувајте све документарне доказе о узнемиравању, попут е-поште, радних налога, округлица, белешки итд.

- Разговори (лицем у лице или телефоном) који су строго повезани са послом и у којима радник учествује могу се снимити. У тим случајевима мора се имати на уму да право на приватност особе која учествује у снимању не може бити угрожено, па треба бити врло опрезан.

То је случај у већини земаља, иако у неким врстама испитивања може бити забрањено законом.

- Могуће је направити фотографије или видео записе са догађаја. На пример, са радног места ако је дошло до промене у којој су ускраћени радници или друге околности које могу бити релевантне.

Извештавање јавних управа

Генерално, министарства имају надлежна тела да покрену поступак против компаније у којој се врши малтретирање на радном месту. Овим поступцима се тражи да предузеће предузме неопходне мере за заустављање узнемиравања и заштиту радника. Поред тога, послодавцу могу изрећи санкције које дозвољавају узнемиравање поступком или пропуштањем.

Ниже је описана ситуација у неким земљама. Међутим, ове жалбе се обично подносе преко инспекција рада министарстава за запошљавање или рад:

Мексико

Према савезном закону о раду, послодавцу је забрањено да "врши поступке узнемиравања и / или сексуалног узнемиравања над било којом особом на радном месту". Ово се сматра узроком раскида (раскида) уговора о раду без одговорности за радника.

ЗАВРШЕН.

Шпанија

Постоји јавно тело задужено за усмеравање притужби на узнемиравање на радном месту, а то је Инспекција рада. Овај ентитет може предузети одговарајуће мјере да спријечи, заустави и изриче санкције у случају узнемиравања на радном мјесту.

Веб од интереса:

АЕЦАЛ. Шпанско удружење против узнемиравања на радном месту.

Чиле

Уметност. 2 Закона о раду, измењен Законом бр. 20.607, описује понашање које може довести до узнемиравања на радном месту. Дотична особа може поднети жалбу Инспекторату рада тако да се послодавцу примене санкције због спровођења или допуштања узнемиравања.

Веб од интереса:

Радна адреса.

Перу

Закон о продуктивности рада и конкурентности каже да су следећа дела непријатељства која су упоредива са отпуштањем: „Делује против морала и свих оних који утичу на достојанство радника“.

Жртва узнемиравања на радном месту може се обратити Министарству рада да пријави ситуацију.

Веб од интереса:

Радите без узнемиравања.

Колумбија

Закон 1010 из 2006. о узнемиравању на радном месту има за циљ да спречи и казни различите облике агресије или злостављања који могу резултирати радним односима. Жртва узнемиравања на радном месту мора да пријави инспекцију рада и социјалног осигурања Министарства рада.

Јавна власт покренуће поступак како би утврдила да ли се узнемиравање догодило. Можете одредити новчане казне између 2 и 10 минималних зарада за онога ко то ради и за послодавца који то толерише.

Веб од интереса:

Министарство рада.

Референце

1. Шта је мобинг? Канцеларијска болест ”у: Психолошко узнемиравање. Преузето: 14. октобра 2019 са психолошког узнемиравања: псицхохарассмент.цом.
2. "Шта је мобинг на радном месту?" у: Цхрон. Преузето: 14. октобра 2019 из Цхрон: смаллбусинесс.цхрон.цом.
3. "Мобинг" у: Цуидате Плус. Преузето: 14. октобра 2019 из Цуидате Плус: Цуидатеплус.марца.цом.
4. „Шест врста мобинга или узнемиравања на радном месту“ у: Психологија и ум. Преузето: 14. октобра 2019. из психологије и ума: псицологиаименте.цом.
5. "Узнемиравање на радном месту" на: Википедиа. Преузето: 14. октобра 2019. са Википедије: ес.википедиа.орг.