БОЧНА КОМУНИКАЦИЈА: КАРАКТЕРИСТИКЕ, ПРЕДНОСТИ, НЕДОСТАЦИ, ПРИМЕРИ - ПОСАО - 2025

Бочно комуникација је двосмерна начин за пренос информација између чланова друштва који имају исти хијерархијски ниво. Може се појавити између људи у групи или из различитих одељења. На пример, двоје људи који се позивају на посао користе ову врсту комуникације.

Она испуњава основне циљеве комуникације у организацији. Може се извести путем званичних канала и других мање конвенционалне употребе. Добар проток информација има предности унутар компанија, јер подстиче мотивацију запослених и кључан је у процесу продуктивности.

Латерална комуникација догађа се између чланова компаније који имају исти ранг. Аутор Вернер Хеибер хттпс://пикабаи.цом/ен/усерс/089пхотосхоотингс-4258482/

Такозвана хоризонтална комуникација омогућава доношење одлука да буде ефикасније, јер пружа радницима поверење у проведене процесе. Овакав начин контакта између свих људи који чине одељења је способан да постигне бољу координацију задатака и реши сукобе типичне за заједнички рад.

Карактеристике бочне комуникације

Данас у компанијама преовлађује бочна комуникација која промовише тимски рад и другарство. На овај начин, комуникација делује као друштвена компонента за побољшање организационе климе.

Компаније су се промениле и хијерархије су све више остављене по страни да би уступили место комуникативном раду и ангажовању свих запослених.

У тој премиси компанија Аппле се може навести као пример. Њен извршни директор, Стеве Јобс, објаснио је у једном интервјуу да је успех марке настао због чињенице да су "невероватно сарадничка компанија (…) имамо невероватан тимски рад"

Бочна комуникација то омогућава и такође омогућава радницима да слободно изнесу своје мишљење. Добро коришћена интерна комуникациона стратегија служи као начин задржавања људског талента.

Ово је могуће јер се особље осећа угодно због обављеног посла и стварања корпоративног идентитета. У овом концепту су карактеристике хоризонталне комуникације врло специфичне:

- Има сараднике на истом нивоу без обзира да ли припадају истом одељењу или не.

- Омогућује размену информација и задатака на једноставан и брз начин.

- Доприноси развоју емпатије међу члановима групе.

- Ствара да информације стижу до одредишта без изобличења и у реалном времену.

Предности и мане

Једна од предности бочне комуникације је то што подстиче тимски рад. Аутор мохамед Хассан хттпс://пикабаи.цом/ес/усерс/мохамед_хассан-5229782/?утм_соурце=линк-аттрибутион&утм_медиум=реферрал&утм_цампаигн=имаге&утм_цонтент=3213924

Када се латерална комуникација примјени у пракси унутар компаније, људи истог ранга постижу ефикасан процес сарадње и отворенији су за сарадњу у свим процесима. Овакав начин међусобног контакта има предности и мане.

- Предност

Дијалог директно утиче на успех организације, јер блиска и директна бочна комуникација имају низ предности које су присутне чим се спроведе у праксу.

Униформност поруке

Како се ова врста комуникације догађа између запослених са истим нивоом хијерархије, порука се спречава да буде нарушена. На овај начин постоји већа транспарентност и сигурност у поступцима организације.

Ово такође смањује могућност генерисања лоших коментара и побољшава разумевање свих чланова.

Брзо ширење поруке

Када постоји размјена информација између чланова тима, избјегавајући бирократију, порука се шири на транспарентан начин. То омогућава свима који су укључени у групу да брзо добију податке.

То значи да су процеси поједностављени, а радне групе ефикасније комуницирају

Размена идеја

Као што се може догодити неформалним каналима, расправа о предлозима, пројектима се олакшава и ствара се емпатија међу члановима организације за спровођење активности које побољшавају не само продуктивност компаније, већ и организациону климу рада .

Подстакните групне активности

Ова комуникациона метода омогућава одељењима да се боље упознају захваљујући брзом ширењу поруке и ствара се окружење за тимски рад. Као резултат тога постиже се постизање циљева на оптималан начин и у скраћеном размаку времена.

- Недостаци

Вишак хоризонталне комуникације такође може да изазове низ компликација, па је потребно успоставити равнотежу између бочног и вертикалног дијалога. Потоњи се односе на поруке послате од особља са највишом хијерархијом до оних са најнижим чином и обрнуто.

Ево неких недостатака само успостављања бочне комуникације:

Превише информација

У овој врсти комуникационих схема поруке имају мањи број филтера, па се преноси велика количина података које је тада потребно наручити, класификовати и специфицирати.

Неразумијевање

У недостатку лидера, може доћи до лошег разумевања поруке, недостатка јасноће у стратегијама и, услед тога, успоравања процеса у организацији.

Недостатак мотивације

Ако чланови компаније нису вољни да дају додатну функцију у својим функцијама, ланац бочне комуникације је сломљен, а напори осталог особља у потрази за постизањем циљева не успевају. То резултира недостатком продуктивности.

Незнање ауторитета

Иако у компанији преовлађује бочна комуникација, такође је неопходно оставити вертикално слање порука.

Ако дође до неспоразума у ​​раду обојице, радници истог ранга ће дати већи значај управљању информацијама међу собом и можда ће постати несвесни оних који су изнад својих послова.

Примери бочне комуникације

Да бисте започели бочну комуникацију, потребан је низ алата као што су е-пошта, телефонске линије или простори за састанке. Ово су неки примери хоризонталног преноса информација:

Састанци на одјелима и одјелима

У зависности од природе компаније, они се могу обављати једном недељно, сваке две недеље, па чак и дневно. На овај начин се све особље прати о напретку, циљевима, пројектима и уласку новог особља.

Е-маилови

Употреба е-маилова омогућава да у стварном времену дођу до свих запослених. Чак се у неким организацијама не могу одлагати плоче и датотеке, а за олакшавање комуникације могу се користити само електронски медији.

Ако се одабере ова метода, неопходно је створити правила која ће подстаћи исправну употребу поште.

Референце

1. Сара Диез Фреијеро (2006). Комуникацијске технике.
2. Луис Пуцхол, Луис Пуцхол Морено (2007). Управљање и управљање људским ресурсима
3. Јаи Еллиот Стеве Јобс (2013) Вођа Аппле-а: Лекције из контроверзног генија.
4. Рогер Д'Априк (1999) Комуникација за промјене.
5. Делгадо, Ксавиер Роца Перез (2005). Интерна комуникација у компанији.